SPLIT - Splićanin Ivica Šitum, iživciran lošim prijemom T-Comova MAXtv-a, sročio je prije nekoliko dana žučan prigovor toj tvrtki koji se raširio webom poput požara i naišao, tvrdi, na nevjerojatnu podršku. Šitum je sa svojeg računala 15. travnja, osim T-Comu, mail naslovljen "Prigovor T-Comu za nekvalitetnu uslugu MAXtv" razaslao i na 200-tinjak adresa, a nije ni slutio da će ga u tri dana zatrpati s više od 2000 poruka.

Dobio sam mail od čovjeka koji je radio s T-Comom  i kaže da je u Njemačkoj zaživjela samo opcija za videoteku jer uređaj za tv-program nije prošao ateste

Dobio je, kaže, i zahvale ljudi koji su, dok nisu doznali za njegove probleme s tom T-Comovom uslugom, i sami htjeli postati korisnici MAXtv-a. Šitum je zamjerio T-Comu što u svojoj "naftalinskoj" videoteci većinom nudi reprize i pornografiju. Opisujući nezadovoljstvo uslugom MAXtv, taj 42-godišnjak nije birao riječi pa je iskoristio i izjave srpskog radikala Vojislava Šešelja upućene Haaškom sudu, preusmjerivši ih na T-Com.

"Vaša usluga je sve samo ne usluga. Slika MAXtv podsjeća na usporenu snimku golova, samo što je ovaj vaš 10-ak puta sporiji. Nazoveš operatera i on ti kaže da je kod njih sve u redu i da uređaj resetiraš. Nakon toga pričekaš 15-ak minuta i opet imaš sliku te se sav sretan zavališ u fotelju i pokušaš shvatiti radnju filma iako je prošlo 20 min. Ako nemaš sreće kao ja, onda ti se to dogodi najmanje 5 puta u večeri", stoji u dijelu prigovora Ivice Šituma.

Dodaje kako nije htio prekinuti ugovor jer bi im zbog toga morao uplatiti još oko 1500 kuna. - Dobio sam mail od čovjeka koji je radio s T-Comom  i kaže da je u Njemačkoj zaživjela samo opcija za videoteku jer uređaj za tv-program nije prošao ateste - kaže Šitum.                

Odgovor T-Coma 'Korisnik nestručno rukovao uređajem' Gospodin Šitum nije registrirani korisnik usluge MAXtv. Smetnje na uređaju na adresi koju spominje, T-Comovoj su službi za brigu o korisnicima bile prijavljene četiri puta, od čega dva puta nije pronađena nikakva greška, jednom je bila riječ o smetnji na DSLAM-u koja je odmah otklonjena, a jednom je do smetnje došlo uslijed korisnikova nestručnog rukovanja uređajem -  poručili su iz T-Coma i dodali kako je MAXtv iznimno tehnički napredna i zahtjevna usluga koja spada u red najboljih proizvoda u području IPTV-a koji se danas u svijetu nude. Dodaju kako su parametri protočnosti podataka na toj lokaciji izvrsni i, prema njihovim podacima, što se tiče DSLAM-a i korisničke linije, nema nikakvih prepreka za normalan rad ADSL pristupa internetu i MAXtv usluge. Ističu kako je broj pritužbi na tehničku stabilnost usluge MAXtv mali, ispod granice je prosjeka za takav tip sofisticirane usluge, te tvrde da njihov uređaj nema veze s Njemačkom ni s uređajima koji se tamo koriste.    (M. J.)

Mak Jovanović