Pobjednička mobilna aplikacija koju je osmislio tim A na design thinking radionici EPH «Zagreb – Smart City» omogućava građanima da stignu na željeno odredište tramvajem ili autobusom – još brže i još jednostavnije.
Ilija ne voli plaćati gotovinom. Svaki put kad dolazi na tramvajsku stanicu razmišlja ima li dovoljno novca i gubi vrijeme na traženje bankomata jer mu prodajno mjesto ZET-a gdje može platiti karticom nije usput. Đurđa voli spavati ujutro, kreće u zadnji tren na posao pa u pravilu kasni. Ne zna točno kad dolazi tramvaj, a onda se dosađuje jer su joj vožnje do posla duge. Ilija ne poznaje Đurđu, ali imaju nešto zajedničko: voljeli bi da je njihovo jutro u tramvaju malo drugačije. Život Ilije i Đurđe uskoro bi mogao biti drugačiji. S mobilnom aplikacijom SmartZET oni i drugi građani mogli bi dobiti mogućnost izbora.
Jednostavnija kupovina karte – u samo nekoliko klikova i bez gotovine; informacije u realnom vremenu; osobni ZET-ov asistent, samo su neke od mogućnosti koje su predviđene u aplikaciji.
Tako bi npr. prije kretanja iz stana mogli provjeriti kad točno stiže tramvaj. Vidjeli bi i zašto tramvaj eventualno kasni: znali bi da se dogodio sudar pa bi sami mogli procijeniti treba li se odlučiti za alternativni pravac ili drugi prijevoz. Također, mogli bi u samo nekoliko klikova kupiti kartu putem aplikacije, kao što na primjer sada plaćamo vožnju Uberom. Na zaslon svog pametnog telefona dobili bi QR kod, a kada uđemo u tramvaj s tim bi kodom morali potvrditi kupljenu kartu tako da se izbjegne mogućnost švercanja. A kada putnik ulazi u autobus trebat će vozaču pokazati na mobitelu potvrdu da je kupio kartu.
Video je napravljen u produkciji Antonije Mamić i Lutva Mekića, vodećih eksperata za video i digital media produkciju / snimatelj Miran Krčadinac
Što je drugačije
Ono što aplikaciju čini različitom od drugih su personalizirane informacije. Naime, svaki korisnik će moći upisati svoje polazište i odredište, a aplikacija će mu predložiti na koju mu je stanicu bliže otići i za koliko minuta mu stiže tramvaj. Ukoliko pak korisnik ne želi dati sustavu svoju rutu, on može normalno i dalje dobivati podatke o kretanju tramvaja po gradu.
Prvi put u Hrvatskoj
Radionicu je organizirao Design Thinking Studio EPH “Zagreb - Smart City” kako bi povećali svijest o značaju dizajna usluga i proizvoda usmjerenog na potrebe ljudi. Rješenja su dizajnirana u suradnji s građanima, a i odluka o tome koje će rješenje biti realizirano donesena je upravo na temelju mišljenja budućih korisnika.
Prvi put u Hrvatskoj na jednom zadatku okupljene su najrelevantnije IT kompanije. Zajedno s predstavnicima ZG Holdinga, nova rješenja za građane tražili su voditelji odjela, inženjeri, dizajneri iz Spana, Trilixa, Ericsson Nikola Tesle, Ernst&Younga, Microsofta, IBM-a, te istraživači sa zagrebačkog Fakulteta elektronike i računarstva.
Uz njih su bili dizajneri iz vodećih digital agencija Infinum, Degordian i Size, zatim reporteri Jutarnjeg lista i EPH Digitala, te arhitekti iz Oris Kuće arhitekture i vodeći ljudi Udruge mirovinskih fondova. Design thinking timovi su multidisciplinarni, različitih struka i iskustava, upravo zato da bi mogli vidjeti što širu sliku potreba ljudi za koje dizajniraju.
Radionica je održana u organizaciji Design Thinking Studija EPH u suradnji s konzultantskom tvrtkom za dizajn 52:HOURS iz Praga, jednom od vodećih londonskih digitalnih agencija SapientNitro, i Design Thinking Studijem IBM-a.
Glavni partner projekta je ZG Holding, a organiziran je pod pokroviteljstvom gradonačelnika Zagreba u sklopu Design Districta 2016.
U ime Design Thinking Studija EPH projekt su vodili Ana Plišić, koja je magistrirala na školi za digitalni menadžment i design thinking u Engleskoj, Ivana Preiss i Filip Vasić, suosnivači 52:Hours koji se dugi niz godina bave service designom.
Timovi su radili i uz pomoć Thomasa Waegemansa, SapientNitro London, kao i Darija Ramljaka i Ane Veir iz Design Thinking Studija IBM-a.