Po prvi su puta otkrivena tajna pravila i smjernice koje diktiraju što dvije milijarde korisnika društvene mreže Facebook smije objavljivati na toj stranici, piše The Guardian.
Prema vlastitom priznanju, ugledni medij objavom tih dokumenata želi započeti globalnu raspravu o ulozi i etici giganta društvenih medija.
The Guardian je u sklopu svoje istrage pregledao više od 100 internih edukacijskih prospekata, tablica i grafičkih prikaza u kojima je detaljno objašnjeno kako Facebook na svojim stranicama uređuje sadržaj koji se tiče nasilja, govora mržnje, terorizma, pornografije, rasizma i samoozljeđivanja.
Čak postoje je smjernice za uređivanje sadržaja koji se tiče namještanja sportskih događaja i kanibalizma.
Ovi dokumenti predstavljaju prvi pogled na kodekse i pravila kojih se Facebook, koji je pod velikim političkim u Europi i Sjedinjenim Američkim Državama, pridržava, odnosno barem pokušava što striktnije pridržavati.
Također, ovi dokumenti svjedoče o poteškoćama s kojima se direktori u Facebooku suočavaju kada moraju odlučiti kako će reagirati na moderne fenomene kao što su 'osvetnička pornografija. Uređivači sadržaja kažu da je objava jednostavno toliko puno da nekada imaju samo 10 sekundi za odluku je li sadržaj podoban za objavu ili nije.
'Facebook ne može kontrolirati svoj sadržaj', rekao je jedan izvor za The Guardian. 'Prebrzo je postao prevelik.'
Mnogi moderatori su navodno izrazili brigu zbog nekonzistentne i ponekad čudne prirode nekih politika. One koji se tiču seksualnih sadržaja su najkompleksniji i poprilično zbunjujuće.
Ovo piše u jednom od dokumenata koji se tiče 'osvetničke pornografije':
Visoka razina: Osvetnička pornografija je javno ili privatno dijeljenje golih/gotovo-golih fotografija osoba s ciljem sramoćenja.
Standardi zlostavljanja:
6. Pokušavanje eksploatacije intimnih fotografija na jedan od sljedećih načina:
- Dijeljenje fotografija u svojstvu 'osvetničke pornografije' ako ispunjava sva tri ova uvijeta:
1. Fotografija je nastala u privatnom okruženje; i
2. Osoba u fotografiji je gola, gotovo gola ili seksualno aktivna; i
3. Nedostatak pristanka je potvrđen:
- osvetničkim kontekstom (opis, komentari ili naslov stranice); ili
- neovisni izvori (medijski napisi, policijska prijava)
U jednom dokumentu piše da Facebook svaki tjedan pregledava više od 6,5 milijuna prijava potencijalno lažnih profila.
Facebook temeljem tisuća dokumenata stvara pravila koja bi mogli zabrinuti kritičare servisa koji tvrde da je društvena mreža sada izdavač te da mora učiniti više kako bi uklonila sadržaj koji je pun nasilja, mržnje i koji šteti.
Promotori slobode govora također imaju razloga za brigu jer je Facebook zapravo postao najveći svjetski cenzor sadržaja.
Dokumenti koje je The Guardian vidio i objavio upućuju moderatore da donose sljedeće odluke:
- Objave poput 'Neka netko ubije (Donalda) Trumpa' se trebaju brisati jer je on kao čelnik države zaštićen. Međutim, dopušteno je reći: 'Kako biste kučki slomili vrat, pritisnite joj grlo svom snagom po sredini', ili 'odjebi i umri' zato što se ne smatraju ozbiljnim prijetnjama.
- Videi nasilnih smrti ne trebaju se uklanjati odmah jer mogu poslužiti za podizanje svijeti o problemima kao što mentalne bolesti
- Neke fotografije neseksualnog fizičkog i psihičkog zlostavljanja djece ne moraju biti obrisane osim ako je prisutan element sadizma ili slavlja
- Fotografije zlostavljanja životinja moguće je dijeliti, s tim da se one koje su iznimno uznemirujuće trebaju adekvatno označiti
- Sva rukom izrađena umjetnička djela koja prikazuju golotinju ili seksualnu aktivnost su dopuštena, međutim digitalno izrađena umjetnost koja pokazuje seksualnu aktivnost nije
- Videi pobačaja su dopušteni samo ako nema golotinje
- Facebook će dopustiti prijenose uživo u kojima se osobe pokušavaju samoozlijediti zato što 'ne želi cenzurirati ili kazniti ljude koji su u nevolji'
- Svatko s više od 100 tisuća sljedbenika na društvenoj mreži smatra se javnom osobom te više ne uživa u zaštiti koju imaju privatne osobe
Fotografije koje ilustriraju Facebookovu praksu uklanjanja sadržaja slijede te mogu biti uznemirujuće:
Prizor iz zatvora Abu Ghraib neće biti uklonjen zbog izostanka komentara koji bi sugerirao sadizam
Osama Bin Laden - Fotografija terorističkog vođe bit će uklonjena
Psi uzgojeni za hranu - Fotografija se neće ukloniti zbog sekundarne funkcije podizanja svijesti o problemu
Ovakav fotografski prikaz nasilja bit će uklonjen
Okupljanje nacista iz 1933. - Ova će fotografija biti uklonjena zbog fokusa na kukastom križu
Facebook u jednom od procurenih dokumenata konstatira da 'ljudi na internetu koriste jezik nasilja kako bi se oslobodili frustracija' zato jer se na njemu 'osjećaju sigurno'.
'Ljudi osjećaju da zbog jezika nasilja neće imati problema, a uz to, najčešće su indiferentni prema osoba s kojima komuniciraju jezikom nasilja zbog nedostatka empatije koji dolazi s komunikacijom putem uređaja', stoji u Facebookovom dokumentu.
'Treba reći da je jezik nasilja najčešće bezazlen, međutim, kada se počinju spominjati konkretne aktivnosti i osobe, tada taj jezik tretiramo drukčije. Iz te perspektive, obične se psovke, pa čak i deklaracije poput 'Ubit ću te' ne mogu smatrati prijetnjama. Nije sav sadržaj koji je neprimjeren i uznemirujuć u suprotnosti sa standardima ponašanja naše zajednice.'
Monica Bickert, Facebookova šefica za globalno upravljanje politikom, tvrdi da je jako teško bilo utvrditi što treba dopustiti.
'Naša zajednica broji dvije milijarde članova, globalna je i raznovrsna. Što god odlučili, uvijek će biti nekih sivih područja. Također, odgovorni smo za našu zajednicu i želimo da naša stranica bude sigurna', rekla je Bickert te dodala da neke objave u nekim kontekstima mogu biti uvredljive, dok u drugima nisu.
Na primjer, nakon kontroverze zbog cenzure gole fotografije djevojčice snimljene tijekom Vijetnamskog rata, Facebook je promijenio svoja pravila kada je riječ o fotografija gole djece. No, gole fotografije djece u kontekstu Holokausta nisu dopuštene.
Bickert je odgovorila i Facebookovim kritičarima koji tvrde da tvrtku treba regulirati poput drugih medijskih tvrtki. 'Mi smo nova vrsta tvrtke. Nismo tradicionalna tehnološka tvrtka, a nismo ni tradicionalna medijska tvrtka. Mi pravimo tehnologiju te smo odgovorni za njezinu upotrebu. Ne pišemo vijesti koje ljudi čitaju na našoj platformi', pojasnila je.