Ušli ste u trgovinu po nekoliko sitnica. Mislite u sebi kako će to trajati maksimalno desetak minuta, te da ćete uskoro biti na putu kući. A onda zapnete u redu pred blagajnom. Obično se radi o nepreglednoj koloni kupaca i počinjete se pitati zašto baš vi uvijek zapnete u najsporijem redu.
Stručnjaci su za ugledni 'New York Times' odlučili su vam pomoći uz nekoliko savjeta kako bi idući put odabrali najbrži red u supermarketu.
Stanite iza kupca čija je košara punija
Ovo možda djeluje nelogično, ali podaci govore drugačije.
Svakoj osobi je potrebno određeno vrijeme da kaže dobar dan, da plati, pokupi vrećice i ode. Istraživanje je pokazalo da je za to potrebno oko 40 sekundi po osobi. To znači da ako stanete u red sa više ljudi, koji imaju praznije košare, duže ćete se zadržati.
Richard Larson, s Tehnološkog instituta iz Massachusettsa, procjenjuje da ljudi potroše čak 37 milijardi sati godišnje na čekanje u redovima.
Idite na lijevu blagajnu
Robert Samuel, vlasnik servisa iz New Yorka koji pruža usluge stajanja u redu umjesto vas, kaže da su ljudi većinom dešnjaci i da po nekom nagonu često biraju blagajne s desne strane, pa je na njima uvijek veća gužva.
Idite kod ženskih blagajnica
- Ovo možda zvuči seksistički, ali meni se čini da su žene znatno brže i efikasnije u ovom poslu, barem po mom iskustvu i istraživanju - ističe Samuel.
A. J. Marsden, asistent psihologije s koledža u Leesburgu, savjetuje da bacite oko na to je li blagajnica pričljiva i komentira li svaki proizvod. Ako je, njeno 'dobar dan' neće trajati jednu sekundu.
Proučite ljude u redu i ono što kupuju
Profeswor Marsden kaže, da je osim broja ljudi, bitno i što su ljudi stavili u svoju košaru i jesu li stariji ili mlađi. Naravno, starijim ljudima će sigurno trebati više vremena da izvade novac iz novčanika i spakiraju proizvode u vrećice.
Što se tiče sadržaja košarice, imajte na umu da će se pet boca istog soka mnogo brže kucati na blagajni, nego pet potpuno različitih artikala.
Izaberite jedan red koji vodi na više blagajni
Nemaju svi supermarketi ovakve blagajne, no istraživanje je pokazalo kako su upravo ovakve najbrže.
Izbjegnite blagajnu gdje blagajnik nema pogled na red
Ako se nađete u redu koji vodi do blagajne iza ugla ili gdje je pogled blagajnika prema kupcima djelomice zagrađen zidom ili policom, budite spremni na dulje čekanje. Naime u studiji objavljenoj u lipnju piše kako blagajnici koji vide svoj red, imaju manju gužvu.
Kako možete ubrzati uslugu?
Okrenite barkodove proizvoda na vidljivo mjesto blagajniku.
Kad kupujete odjeću, uklonite vješalice i izvucite etikete zbog lakšeg skeniranja.
Ako imate više proizvoda od dozvoljenog za brzu kasu, podijelite s nekim stvari u dvije košarice.
Zapamtite, čekanje je mentalna igra
U nekom pogledu, sve je u vašoj glavi. Istraživanje je pokazalo kako prosječno ljudi preuveličavaju vrijeme čekanja u redu i to čak za 36 posto.
Kupce više brine koliko je dug red nego koliko se brz kreće. Ako im date da izaberu između kraćeg reda koji se sporo kreće i dugog brzog reda, ljudi će često izabrati onaj kraći, iako je čekanje identično.
Također, psiholozi tvrde da se čekanje čini puno kraćim ukoliko su vaše misli nečim okupirane. Stoga, popričajte s osobom u redu ili čitajte novine.
I izbacite iz glave ideju da ste ukleti. Ako se sjetite koliko ste puta prošli blagajnu bez problema, shvatit ćete da je takvih slučajeva ipak bilo malo više. Vrijeme vam neće brže proletjeti ako budete nervozni zbog čekanja.