Putnici prve klase, kojima skupa karta nije pomogla dok je Virginov avion sat i pol čekao na polijetanje iz New Yorka za London, već su bili dovoljno nervozni.
Kad su ih na britanskom Stanstedu obavijestili da će zbog snježne mećave na pisti čekati još tri sata na iskrcavanje kao i ostali putnici zarobljeni na europskim aerodromima, počeli su glasno negodovati.
Trebali su sletjeli na Heathrow i uhvatiti sljedeće letove.
Sve je kasnilo više od četiri sata, a s aerodroma su stizale vijesti o potpunom kaosu.
No sljedeći udarac više nisu mogli podnijeti.
Pop-diva Madonna bila je na letu sa svitom od 15 ljudi i prvo je sat vremena gnjavila suputnike vježbajući jogu u prolazu između sjedala, a onda je posada Virgina odlučila samo nju i društvo pustiti iz aviona dok su ostale putnike ostavili da čekaju.
Nastala je prava pobuna posh klijentele, ljudi su se žalili na diskriminaciju i tražili objašnjenje zašto oni moraju čekati tri sata, a Madonnu su autobusom prije njih prevezli do aerodroma, ali nisu ga dobili čak ni oni putnici koji su kao i Madonna platili najskuplju kartu u prvoj klasi.
Već idućeg dana anonimno su se raspričali za britanske medije. Kompanija Virgin objasnila je da su morali zadržati putnike u avionu jer su kasnili autobusi koji su ih trebali prevesti do Heathrowa.
Tretman koji je dobila Madonna, a koji u takvim situacijama imaju samo šefovi država i poneki ministri, nisu obrazložili.
Kaos u zračnom prometu u cijeloj je Europi izazvala jaka zima s mnogo snijega.