Nedjelja, 22. ožujka, ostat će u kolektivnoj memoriji Zagrepčana upamćena kao dan velikog šoka, straha, stresa i osjećaja nemoći. Sve su to osjetili i djelatnici Ininog maloprodajnog mjesta na Heinzelovoj koji su, unatoč nepogodi, herojski odradili smjenu i bili tu za kupce koji su od zore formirali redove upravo na benzinskim postajama.
- Ljudi su dolazili u šoku, a među njima je bilo onih i s negativnim i s pozitivnim pristupom. Unatoč cjelokupnoj situaciji, uspjeli smo sve stabilizirati i ostati pribrani te smo nastavili s normalnim radom i uslugom na maloprodajnom mjestu - pričaju Antonio Paklec (30) i Ivana Zrinski (24), prodavači na Ininom maloprodajnom mjestu u Heinzelovoj.
Antonio Paklec
Poruke podrške
Ta je nedjelja, dodaju, svakako bila najteži dan dosad, no već neko vrijeme radni su im dani postali izrazito teški i iscrpljujući zbog pandemije i potresa koji su pogodili Zagreb. Unatoč situaciji, ističu, nastoje ostati što staloženiji i izdržljiviji.
Svoje kolege koji su taj dan bili dežurni hvali i voditelj Ininog maloprodajnog mjesta u Heinzelovoj, Dragan Božić Uzelac.
- S obzirom na to da živim u centru, najprije sam se morao skloniti iz stana sa suprugom i kćeri, vidjeti treba li kome od susjeda pomoć, a onda sam kontaktirao kolege da provjerim jesu li dobro i treba li im nekako pomoći. Kolegica Ivana Zrinski i kolega Antonio Paklec rekli su mi da su oni dobro i da na objektu nema vidljivih oštećenja. Najviše ih je zabrinjavala panika među ljudima koji su te nedjelje svi pohitali prema maloprodajnim mjestima, pretpostavljam u strahu od nestanka goriva i nemogućnosti da pobjegnu na sigurno.
Posjetio sam kolege oko 10 sati, provjerio je li sve u redu i zahvalio im na strpljenju i organiziranosti. Nakon što sam organizirao posao, odvezao sam svoju obitelj kod ženine mame u Retkovec i navečer se vratio na radno mjesto - prepričava svoju nedjelju Božić Uzelac.
Dragan Božić Uzelac
- Moram priznati da sam u 22 sata, kada je došla noćna smjena, osjetio olakšanje i veliku sreću što je apsolutno sve prošlo dobro za sve nas. Umoran sam, svakako, ali sve nas vuče neki pozitivan adrenalin.
Kada radite na lokaciji na koju stalno dolaze hitne službe, policija, vatrogasci, i suočavate se s izazovima koje oni proživljavaju svakodnevno, onda i vi i ljudi koji rade s vama shvatite da je život pun izazova, onih tragičnih, ali i onih sretnih - dodaje voditelj Inina maloprodajnog mjesta na Heinzelovoj.
INA je na vrijeme uvela sve preporučene preventivne mjere na svojim poslovnim lokacijama i maloprodajnim mjestima. Svi radnici Ine, uključujući i one na maloprodajnim mjestima, dobili su upute koje za cilj imaju smanjenje rizika od infekcije koronavirusom, doznajemo u toj tvrtki.
Ivana Zrinski
Upute
Upute na maloprodajnim mjestima postavljene su i za kupce koji su pozvani da se pridržavaju općih mjera prevencije te da održavaju sigurnu udaljenost u društvenom kontaktu između osoba na maloprodajnom mjestu od minimalno dva metra, poštuju pravila o maksimalnom broju kupaca u prodajnom prostoru i koriste zaštitne rukavice prilikom rukovanja mlaznicom za gorivo.
Podrhtavanje tla
Umor je nešto o čemu trenutačno ne razmišljaju, složili su se svi djelatnici Ine u Heinzelovoj. Na prvome su im mjestu, ističu, briga o kupcima i dobri odnosi među kolegama, a to, i jedno i drugo, drže na visokoj razini u ovim teškim vremenima.
Iako je nedjelja bila najteži dan, i u ponedjeljak su se osjetile posljedice potresa u Zagrebu. Tada su u smjeni bili Vjekoslav Kršić i Lidija Čaić.- I taj dan osjetile su se posljedice svega što se dogodilo. Panika, strah i nelagoda prevladavali su među našim kupcima - kaže Lidija Čaić.
Donacija
- Nisam radio u nedjelju, ali čuo sam za velike gužve na maloprodajnim mjestima te sam kolegama koji su tada radili poslao poruku podrške. I u ponedjeljak je tlo još podrhtavalo i svi su bili zabrinuti - dodaje Vjekoslav Kršić.
Od prvoga dana kad je počela kriza, najviše se prodaju gorivo i dezinfekcijska sredstva. Uz radnike na maloprodajnim mjestima Ine svom poslu su predani i ostali radnici Ine u proizvodnji, logistici, preradi.
Radnici INA Maziva tako su u svega nekoliko dana prilagodili svoje proizvodne procese i na tržište stavili deficitaran proizvod deficijens za radne površine INA Denizol. Pri tome su pokazali i veliko srce jer će 720 litara donirati Stožeru Civilne zaštite Republike Hrvatske.
Budite strpljivi i pazite na sebe, prodavače i ljude koji vas okružuju
Djelatnici Ine u Heinzelovoj imaju riječi hvale za svoje kupce ovih dana. Pridržavaju se propisanih mjera, razmaka, paze na sebe i ljude u okolini.
- Iskustva s kupcima su uglavnom ugodna, a kad se dogodi pokoji nervozan i neljubazan kupac, pokušamo ga umiriti lijepom riječju i svaku situaciju okrenuti na pozitivnu. Imamo razumijevanja za naše kupce jer smo svjesni da su ljudi i u strahu i u neizvjesnosti i da ovih dana nikome nije lako, a ljudi se na različite načine nose sa stresom - kaže Ana Dugalić koja je na dan potresa radila noćnu smjenu.
Za kraj, Dragan, Vjekoslav, Lidija, Ivana, Antonio i Ana imaju poruku za sve koji ovih dana dolaze na njihovo prodajno mjesto, kao i sva ostala koja rade ovih dana.
- Kupcima poručujemo da ostanu pozitivni i strpljivi, a najviše da imaju razumijevanja, kako jedni za druge tako i za sve nas koji radimo u ovim teškim trenucima. Neka nastave pratiti preporuke o zaštiti od moguće zaraze i širenju zaraze. Shvaćamo da je ponekad teško čekati koju minutu dulje ispred ulaza u trgovinu, ali samo strpljenjem te našom i njihovom disciplinom možemo sačuvati vlastito zdravlje i zdravlje naših najbližih. Ovo sasvim sigurno nisu najbolja vremena, niti se odvijaju našim izborom.
No, u situaciji u kojoj svi zajedno sada jesmo, usredotočimo se na stvaranje pozitivnih trenutaka i pazimo jedni na druge. Prebrodit ćemo i ovo, zajedno - poručuju s Ine.