Postoje kompanije u kojima ćete dobiti otkaz ako se na poslu ne pojavljujete u odijelu i kravati. A opet, postoje kompanije u kojima će vas svi smatrati idiotom ako se pojavite u odijelu i kravati. Google je kompanija iz ovog drugog svijeta i zato nije čudno što su na konferenciji u svibnju, na kojoj je Google predstavio izum koji će “ubiti e-mail”, autori tog izuma izašli na pozornicu odjeveni kao skladištari u supermarketu: traperice, tenisice i obična majica.
‘Idem pokrenuti val’
Usred prezentacije, njihov revolucionarni izum se srušio i nestao s ekrana kompjutora, pa je jedan od dvojice braće izumitelja stao plesati da zabavi publiku. Ali, ništa od toga - ni odjeća, ni krah, ni blamirajući ples - nije skrenulo pozornost s izuma koji se prezentirao i kojem je publika na kraju oduševljeno pljeskala. Dvorana u San Franciscu tog svibanjskog dana bila je ispunjena kompjutorskim genijima, vrlo prijateljskom publikom za novi Googleov proizvod. Ovog mjeseca ta je publika proširena na brojku od oko 100.000 ljudi diljem svijeta koji su dobili pozivnicu da testiraju Google Wave, ubojicu e-maila koji će masovno dostupan postati tek u drugoj polovici sljedeće godine. Među tih stotinu tisuća našlo se i stotinjak Hrvata.
- Za nekoliko godina više nećete govoriti ‘idem napisati e-mail’, već ‘idem pokrenuti val (wave)’ - obećavaju braća Jens i Lars Rasmussen, Danci koji su za Google već razvili jedan proizvod bez kojeg je internet danas nezamisliv - kartografski servis Google Maps.
Izum koji će ubiti e-mail? Zvuči malo preambiciozno jer e-mail je ipak u središtu našeg surfanja internetom. Većina korisnika interneta otvara svoj e-mail više nego bilo koju drugu stranicu na internetu. Zašto bi itko, a kamoli Google, želio ubiti e-mail? Zato što je upravo nedodirljivost e-maila sprečavala njegov brzi razvoj. Google ga želi “pokopati” da bi ga mogao ispočetka redefinirati.
64% Hrvata nema internet
E-mail kakav danas koristimo zapravo je vrlo zastario način komuniciranja, kažu napredni kompjutoraši u Googleu (pokušajte to reći onoj većini od 64 posto građana Hrvatske koji još ne koriste internet; ili 26 posto građana koji ga uopće ne koriste u Sjevernoj Americi, kontinentu s najvećim prodorom interneta). Koncept slanja elektroničke pošste i čekanja da se ona vrati u upotrebi je već gotovo četrdeset godina i nije se puno mijenjao, barem ne onoliko koliko se promijenila tehnologija i internet.
- Pokušali smo zamisliti kako bi e-mail izgledao da je izmišljen danas, a ne prije četrdeset godina - rekao je Lars Rasmussen na prvom javnom predstavljanju Google Wavea u svibnju u San Franciscu. Kako onda izgleda taj nanovo izmišljeni e-mail?
U jednoj komunikaciji u kojoj sudjeluju hrvatski korisnici Wavea reakcija djevojke koja se tek uključila najbolje opisuje prvi šok Google Wavea: “Ti vidiš dok ja pišem? Kako si mi odgovorio prije nego što sam ja objavila ovaj wave?” Da, jedna od velikih novosti koju uvodi Google Wave je vidljivost svakog teksta u nastajanju: svi sudionici komunikacije vide svako slovo, svaku riječ koju netko tipka u realnom vremenu!
Zamislite, dakle, da pišete e-mail i prije nego što ste ga uopće završili dobivate odgovor. Dodajete fotografiju u razgovor i prije nego što se uopće stigla u potpunosti učitati, ona je vidljiva svim sudionicima razgovora. Vašem razgovoru priložili ste neki dokument i prije nego što ste uopće stigli objasniti o čemu se radi, to više nije vaš dokument već dokument više različitih autora - jer su istog trena drugi sudionici komunikacije ispravili vaš tekst svojim dopunama unutar dokumenta.
Novi svijet Twittera
U tom trenutku već imate osjećaj da će vam glava eksplodirati, ali sugovornici vas zasipaju videom (koji se ne pojavljuje u obliku linka na neku stranicu, već se slika prikazuje na ekranu stvorenom unutar maila; pardon, wavea), mapom, instant-anketom s kojim god pitanjem koje su vaši sugovornici smislili... “Želite li nastaviti ovu komunikaciju? Da/ne/možda. Pogledaj rezultate ostalih sudionika...”
U bilo kojem trenutku bilo tko može dodati nove sudionike u razgovor. Opcija “playback” posebno je korisna u takvim slučajevima jer novi sudionik koji je upao u neki nakrcani “val” može ispočetka pogledati čitav tijek komunikacije, od onoga što je napisao prvi korisnik do onoga što je dodao posljednji.
Ako zvuči komplicirano, to je zato što i jest. Nisu svi oduševljeni Google Waveom, neki su korisnici potpuno izgubljeni u kaosu sveuključujuće, maksimalno umrežene, kolaborativne komunikacije. Neki u njemu vide golem potencijal, ali još ga ne mogu točno definirati jer se mali broj služi Google Waveom.
Google Wave ne može komunicirati s običnim e-mail servisima pa mnogi korisnici koji ga sada testiraju žale što ne mogu isprobati Wave u stvarnim životnim situacijama - u komunikaciji s ljudima s kojima inače svakodnevno komuniciraju.
Teško je u ovoj ranoj fazi vidjeti sve prednosti koje može donijeti servis poput Google Wavea. Kad su se prije pet godina počele pojavljivati mape na internetu, mnogi nisu mogli zamisliti čemu će sve služiti taj servis.
Ali danas se možete naći u najnepoznatijem gradu na svijetu i sve što trebate je nešto keša i mobitel s internetskom vezom koji će vas spojiti na mape: pustite uređaj da učita poziciju na kojoj se nalazite, naredite mu da vam pokaže put do najbližeg bara ili hotela i hodate tim putem kao da ste se na njemu rodili.
U starom svijetu, e-mail je služio da nekoga pitate gdje je i što radi, nakon čega sjedite i čekate odgovor (satima, danima, tjednima). U novom svijetu ne samo da ne morate čekati odgovor, ne morate ni pitati - ljudi u svojim “statusima” na Facebooku i Twitteru govore sve što žele podijeliti s prijateljima, virtualnim ili stvarnim. Bilo je i vrijeme da netko prilagodi e-mail starog svijeta pravilima koja vrijede u novom svijetu. Google Wave to pokušava učiniti.
Neizvjestan uspjeh
Je li uspio? Ako se pokaže da jest, Google Wave bit će najmasovnije upotrebljavan Googleov proizvod nakon same tražilice, “searcha” oko kojeg je kompanija i izrasla u revolucionara današnjice. Ili je pretjerao i učinio e-mail komunikaciju prekompliciranom? Ako se to pokaže točnim, Google riskira da se promijeni čitava percepcija onoga što radi.
Od cool kompanije koja besplatno daje čovječanstvu korisne i zabavne inovacije Google bi se odjednom mogao pretvoriti u kompaniju od koje je svijet imao puno koristi, ali koja je negdje u tom procesu postala spora, stara i prekomplicirana, pa je dopustila drugima da je prestignu u stvaranju jednostavnijih, a boljih proizvoda. Bila bi to gorka sudbina poput one koja je zadesila Microsoft.