Snimka radi koje je jedan dostavljač u Indiji dobio otkaz, izazvala je prilične rasprave o tome kako funkcionira dostava hrane u toj zemlji, piše BBC.
Naime, snimka koja je nastala u Maduraiu u južnoj Indiji, prikazuje jednog dostavljača aplikacije Zomato kako otvara kutiju s hranom, malo pojede, pa onda opet zatvara kutiju i nastavlja prema klijentu.
Video se ubrzo proširio društvenim mrežama i izazvao gađenje, ljutnju i podsmjeh.
Ubrzo se oglasio i sam Zomato te izvijestio da nikako ne dopuštaju čeprkanje po hrani.
'Razgovarali smo s dotičnim dostavljačem, razumijemo da je napravio veliku pogrešku u prosudbi i odsada više ne dostavlja za nas', stoji u priopćenju.
When @ZomatoIN @Zomato food is lighter than usual..... pic.twitter.com/Xnau9Xdc9j
— Viv (@SudIndus) 10. prosinca 2018.
No kad je objavljeno da će dostavljač dobiti otkaz, mišljenja su se malo promijenila. Mnogi su naveli kako dostavljači rade jako naporno i imaju dugo radno vrijeme, da rade u teškim uvjetima i općenito imaju mnogo problema.
Za BBC su progovorili i neki drugi dostavljači.
'Prije smo po dostavi dobivali 60 rupija (85 centi). Onda je to palo na 40 rupija. Ja sam i dalje nastavio raditi jer moram školovati djecu. No sad je kompanija odlučila plaćati 30 rupija po dostavi, a moji su troškovi jako visoki jer sam plaćam gorivo koje je skupo. Što da radim?', iskreno je opisao svoju situaciju jedan dostavljač.
'Ja jedini privređujem u svojoj obitelji. Ako mi se dogodi neka nesreća, nema osiguranje. Ni kompanija mi ne nudi nikakvo osiguranje', rekao je drugi.
Dostave putem aplikacija relativno su nov biznis u Indiji, no u kratkom vremenu postale su silno popularne.
Osim hrane, Indijci mogu naručiti namirnice iz trgovine, pa čak i namještaj. I divovi poput Amazona i Flipkarta upošljavaju pravu vojsku dostavljača.
Kako svake godine u Indiji novih šest milijuna ljudi traži posao, jasno je da je ovako brzo rastuća grana vrlo zanimljiva, a mnogi ljudi su spremni prihvatiti doslovno bilo što samo da nešto zarade.
Zomato zapošljava oko 150.000 dostavljača diljem Indije, dok druga najveća dostavna tvrtka Swiggy zapošljava oko 100.000 ljudi.
Iako većina kompanija ne otkriva podatke o broju svojih dostava, Zomato se pohvalio da svaki mjesec obave oko 21 milijun dostava.
No obje najveće dostavne tvrtke odlučno odbijaju tvrdnje da pred svoje dostavljače postavljaju nemoguće uvjete.
'Svi naši dostavljači su neovisni i uključuju se u aplikaciju kad oni to žele. Samo mogu odabrati koliko dugo žele raditi i kad se žele odmarati i biti offline', rekao ja glasnogovornik Zomata.
Također kažu da svojim zaposlenicima omogućuju osiguranje.
Jedan od dostavljača, koji se predstavio samo kao Deepak, kazao je da nikad nije bio kažnjen zato što je uzeo pauzu, no s obzirom da kompanija zapošljava sve više i više ljudi, postalo je sve teže zaraditi dovoljno novca jer korisnici gotovo nikad ne ostavljaju napojnicu. Za dostavljača Zomata koji se ponudio hranom koji je dostavljao nema suosjećanja.
'Ako je nešto pogrešno, onda je pogrešno. On to nije trebao napraviti. Da ti netko da napola pojedenu hranu, bi li je uzeo?'