Kupnja automobila iz snova trebala bi biti trenutak za pamćenje. No, za jednog kupca iz SAD-a, to se pretvorilo u dugotrajnu i frustrirajuću epizodu bez auta koji je platio. Nakon što je krajem travnja potpisao kupoprodajni ugovor za svoj novi Alfa Romeo Tonale, vozilo još uvijek ne smije voziti niti taknuti, doslovno.
Na prvi pogled sve je izgledalo idealno. Vozilo je stiglo u salon, kupac je platio dodatne usluge poput keramičke zaštite i detaljnog čišćenja, no samo nekoliko dana ranije Alfa Romeo je pokrenuo opoziv modela Tonale zbog sigurnosnog problema sa stražnjom kamerom. Ukupno je opozvano 8122 primjerka, a isporuka bilo kojeg vozila s otvorenim opozivom automatski je obustavljena.
Kupac je sam saznao za opoziv putem interneta i kontaktirao salon koji je potvrdio da vozilo ne može biti isporučeno dok se problem ne otkloni. Međutim, u tom trenutku nije postojao konkretan plan popravka, pa je automobil ostao na parkiralištu salona.
Frustracija kupca je dodatno narasla kada se pokazalo da nisu izvršeni niti ugovoreni dodatni radovi, kao da nitko u salonu ne računa da će vozilo tako skoro biti isporučeno kupcu.
U međuvremenu je kupac pomoć potražio na Redditu, gdje su mu korisnici predložili svakodnevne pozive salonu, kao i kontakt sa Stellantisom. Naposljetku mu je obećan zamjenski automobil, ali tada je prošlo već mjesec dana od kupnje.
Ovaj slučaj šalje važnu pouku. Pri kupnji automobila, osobito novih modela, vrijedi provjeriti eventualne otvorene opozive, dostupnost dijelova i moguću prognozu trajanja popravka. Da je rješenje bilo spremno, situacija bi bila znatno jednostavnija. Ovako, vlasnik još uvijek ne zna kada će konačno moći sjesti za volan svojeg auta iz snova.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....