Zagreb je krajem travnja bio domaćin prvog izdanja Dogma foruma, događaja koji je na jednom mjestu okupio agente, investitore i stručnjake iz sektora nekretnina s jasnom idejom: redefinirati što danas znači biti uspješan agent i kako se nositi s tržištem koje se mijenja brže nego ikad.
Vodeća hrvatska agencija Dogma nekretnine, koja posluje već 26 godina na četiri tržišta te okuplja 240 agenata u 20 poslovnica, preuzela je odgovornost da aktivno doprinese profesionalizaciji struke. Iskustvo koje su godinama gradili odlučili su pretočiti u format koji ide dalje od klasičnih konferencija, s fokusom na primjenjiva znanja i stvarne situacije iz prakse. Stoga je forum, održan uz slogan "Mentalitet pobjednika - kontinuitet uspjeha" u Hotelu Sheraton, osmišljen kao odgovor na vrlo konkretne probleme: nedostatak standardizirane edukacije, neujednačenu kvalitetu usluge i potrebu za modernizacijom prodajnih pristupa.
Agent kao ‘host‘
U središtu svega je, zapravo, promjena uloge agenta. Ako je nekada posao bio svesti kupca i prodavatelja za isti stol, danas je riječ o puno kompleksnijoj ulozi. Agent, kako se moglo čuti na forumu, postaje savjetnik, pregovarač i svojevrsni "host" koji vodi klijenta kroz jedan od najvažnijih životnih procesa.
"Kupci i prodavatelji očekuju više - žele sigurnost, poznavanje tržišta, razumijevanje i vođenje kroz proces. Upravo zato se sve više govori o ‘hospitality‘ pristupu, gdje agent gradi odnos povjerenja i pruža iskustvo, a ne samo uslugu", istaknuo je Branko Papeš, direktor i vlasnik Dogma nekretnina.
Takav pristup nije slučajan odgovor na tržište koje postaje sve zahtjevnije. Agenti se danas suočavaju s nizom izazova: ograničenom ponudom kvalitetnih nekretnina, visokim cijenama i sve informiranijim klijentima. U takvom kontekstu improvizacija više ne prolazi. Prodaja postaje strukturiran proces koji počinje kvalitetnom pripremom nekretnine, od vizualne prezentacije i fotografije, do određivanja realne cijene i jasne komunikacijske strategije. Poseban naglasak stavljen je na digitalne alate.
"Nekretnina se, prije svega, prodaje online - kroz kvalitetnu fotografiju, video i način na koji je predstavljena. Agent koji ne razumije digitalne kanale ili ih ne koristi strateški i ne zna kvalitetno komunicirati, teško može ostvariti vrhunske rezultate", naglasio je Papeš.
Principi iz vrhunskog sporta
No, tehnologija je samo alat; razliku i dalje čini čovjek - njegova dosljednost, dostupnost i sposobnost da izgradi odnos povjerenja.
"Za unapređenje prodaje važno je biti dostupan, dosljedan i discipliniran u radu, voditi računa o prodavateljima i kupcima pružajući im stručnost i informiranost, kontinuirano ulagati u osobni razvoj, razvijati komunikacijske vještine, koristiti kvalitetan vizualni sadržaj te graditi osobni brend i povjerenje", dodao je.
Gostovanje Ivana Ljubičića te braće Valenta i Martina Sinkovića otvorilo je temu koja nadilazi industriju nekretnina: što zapravo znači imati "pobjednički mentalitet".
Na forumu se moglo čuti kako su principi iz vrhunskog sporta izuzetno primjenjivi u poslovanju. Disciplina, kontinuitet, upornost, otpornost na pritisak i fokus na proces, a ne isključivo na rezultat, ključni su i u prodaji nekretnina. Agent svakodnevno radi u okruženju neizvjesnosti i odbijanja, što je vrlo slično sportu - upravo zato ciljevi, jasan plan, kontinuiran rad i svakodnevno pomicanje vlastitih granica čine temelj dugoročnog uspjeha. Takav pristup podrazumijeva prihvaćanje odgovornosti i davanje maksimuma u svakom koraku, a mentalitet koji uključuje ustrajnost i rad čak i kada nema trenutačnog rezultata ono je što u konačnici čini razliku između prosječnih i vrhunskih agenata.
Kako poslovno okruženje postaje sve manje predvidljivo, sve je jasnije da samo klasične prodajne vještine više nisu dovoljne. Upravo zato mindset vrhunskih sportaša sve češće pronalazi svoje mjesto u svijetu biznisa.
Uspjeh ne dolazi preko noći
Iz iskustva Ivana Ljubičića te Valenta i Martina Sinkovića jasno se ističu disciplina, dosljednost i sposobnost rada pod pritiskom kao temeljne odrednice uspjeha. Njihove poruke potvrđuju da vrhunski rezultati nisu posljedica jednokratnog napora, već dugoročnog, kontinuiranog rada, uz stalnu spremnost na učenje i prilagodbu. Kako sami naglašavaju, sportaši su navikli na trud, strpljenje i timski rad bez straha, svjesni da uspjeh ne dolazi preko noći, već kroz sustavan i predan proces i prilagodbu. Ivan Ljubičić to dodatno sažima kroz svoje dvije ključne vodilje "moram" i "zašto ne?", koje odražavaju odgovornost, upornost, ali i vjeru u vlastite mogućnosti.
Upravo takav način razmišljanja pokazuje da vrhunski mentalitet nije isključivo urođen, već se u velikoj mjeri može razvijati kroz rad, okruženje i sustav. Zato edukacija igra ključnu ulogu, jer omogućava razvoj navika, mindseta i pristupa koji dugoročno vode prema vrhunskim rezultatima.
Budući da su edukacija i razvoj agenata važan dio Dogmina poslovnog modela, ovaj je forum dio kontinuiranog ulaganja u interne treninge, specijalizirane edukacije, edukativnu platformu i razvoj prodajnih, prezentacijskih i komunikacijskih vještina.
"To ulaganje izravno se reflektira na rezultate, kako u kvaliteti usluge, napredovanju agenata, tako i u poslovanju i prometu. Upravo sustavan pristup edukaciji jedan je od ključnih razloga zašto je Dogma danas agencija s najvećim prometom u Hrvatskoj. Naši agenti nisu samo posrednici, već educirani profesionalci koji klijentima pružaju cjelovitu uslugu i sigurnost u procesu koji je često jedna od najvažnijih životnih odluka", zaključio je Papeš.
Sadržaj nastao u suradnji s agencijom Dogma nekretnine.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....