Deset najboljih hrvatskih liječnika

Sve je počelo s krivim dijagnozama. Bojan je imao svrab, a njegov liječnik mu je rekao da ima stidne uši. Lovro je gore prošao. Njega je operirao pijani kirurg, čiju je grešku poslije popravljao drugi liječnik.

Nakon ovih gorkih iskustava, potaknuti idejom da poboljšaju zdravstveni sustav u Hrvatskoj, 29-godišnji Lovre Kelam, apsolvent Prirodoslovno-matematičkog fakulteta u Zagrebu, i Bojan Miličević, 29-godišnji diplomirani ekonomist, odlučili su pokrenuti Najdoktor.com, portal na kojemu pacijenti ocjenjuju liječnike i razmjenjuju svoja iskustva o njima. Portal je od lipnja prošle godine već posjetilo oko milijun korisnika, koji su ostavili više od 18 tisuća komentara i gotovo 30 tisuća ocjena, a s rastom posjeta od 30 posto na mjesečnoj razini, čini se da je ovaj jedinstveni projekt na pravom putu da postane ozbiljno mjerilo kvalitete hrvatskog zdravstvenog sustava.

A sve to napravljeno je gotovo bez novca. Inicijalna sredstva su bila mala, a kako ponešto znaju i o programiranju, to im je dosta pomoglo pri lansiranju portala. U projekt su, kažu, krenuli s ambicijom da se pomogne zdravstvu i da se napravi društveno koristan posao. Sam proces rada na lansiranju portala trajao je nešto više od godinu dana.

Portal funkcionira vrlo jednostavno. Korisnici ocjenjuju liječnike ocjenama od jedan do pet u nekoliko kategorija: prema razini pomoći, ljubaznosti, vremenu čekanja, prema osoblju te zakonitosti i etičnosti. Konačna ocjena dobije se kao prosjek svih ovih kategorija. Ispočetka je portal bio jednostavno postavljen, bez ovih kategorija i bez mogućnosti ostavljanja komentara. No nakon nekog vremena, kada su dečki shvatili što pacijente najviše brine kod njihovih liječnika, uveli su i opciju komentara, kao i kategorije za ocjene. Korisnici za svakoga od 13 tisuća liječnika, od ukupno 18 tisuća koliko ih ima u u privatnom i državnom sektoru svih specijalizacija, sada mogu ostavljati i komentare, i tako olakšati drugima odluku o odabiru liječnika.

“Nakon nekoliko naših, smiješnih iskustava s doktorima, palo nam je na pamet da pokrenemo nešto ovakvo”, priča Bojan o počecima. “Mnogi od nas imaju slična iskustva. Dođeš kod doktora, pa ti, primjerice, prepiše krivi lijek. Ili čekaš na red u ordinaciji po tri do četiri sata...”

“Ljudi bi tražili informacije o tome kojeg liječnika opće prakse odabrati, ili ortopeda, zubara, stomatologa...”, nastavlja Lovre i dodaje: “A to nisu imali gdje doznati. Zato smo odlučili napraviti site na kojem jednim klikom možeš pronaći liječnika koji ti treba, za tvoju županiju, grad ili kvart, i za točnu specijalizaciju koja ti je potrebna.”

...

ČLANAK U CIJELOSTI PROČITAJTE U TISKANOM IZDANJU GLOBUSA