Blog koji se ne propušta: Sve muke do stambenog kredita

Što učiniti kada nakon višetjednih napora da prikupite potrebnu dokumentaciju za podizanje stambenog kredita u nekoj banci, vaš kreditni referent nazove i kaže da nedostaje još samo jedan dokument, a prije samo dva vam je rečeno da je sve u redu i da će vam uskoro javiti dobre vijesti? Što učiniti kada vam pukne film i ne znate kome da se obratite?

Jedan bračni par odlučio je svoju priču o neuspješnim naporima da realiziraju kredit u Privrednoj banci ispričati na blogu. Marketinška kampanja protiv PBZ-a na blogu pbzprofesionalizam.blog.hr, ugledala je svjetlost dana u srijedu, 26. travnja. Samo nekoliko sati nakon što je suprug, inače zaposlen u tvrtki koja pruža usluge marketinškog savjetovanja na internetu, javio banci da je objavio blog o njima, stigao je poziv iz banke ljubazne kreditne referentice da je ugovor pripremljen i da ga odmah može doći potpisati! 



Oni su pametno odlučili iskoristiti snažnu moć interneta i pomoću internetskog dnevnika obavijestiti javnost o svom slučaju, koji vjerojatno nije usamljen. Sličan primjer pronalazimo u radnicima TDR-a koji su pokrenuli vlastiti blog u kojemu izvještavaju o razlozima zbog kojih su se odlučili zauzeti tvornicu duhana u Zagrebu.

Da bi slučaj ispričali od početka moramo se vratiti u veljaču. Nakon što su pronašli stan koji žele kupiti bračni par složio se oko financijski najprihvatljivijeg načina na koji može doći do željenog stana: dignuti hipoteku na obiteljsku kuću njezinih roditelja jer stan koji žele kupiti još uvijek nije etažiran.

Nakon što su prvi puta posjetili poslovnicu Privredne banke u centru Zagrebu i obavili prvi razgovor sa kreditnim referentom za manje od tjedan dana predali su zatraženu dokumentaciju. Utvrđena je kreditna sposobnost supruga i odlučeno da će dignuti kredit po modelu 1:1,25, dakle bez jamaca.

Nakon tri tjedna bezbrižnog planiranja uređenja vlastitog doma stigao je prvi hladan tuš iz banke. Suprugu je rečeno da njegov poslodavac nije solventan i da ne može ostvariti kredit. Obzirom da njegova supruga zbog male plaće nije kreditno sposobna uhvatili su se za glavu.

Nakon nekoliko neuspješnih pokušaja ipak su se uspjeli sastati s voditeljicom poslovnice i pronaći rješenje za nastali problem. BON1 je takav kakav jest i ne može se na njega utjecati, ali nakon što su izvadili novi BON2 za razdoblje od zadnjih 10 dana, koji je prikazivao bolje tekuće stanje računa poslodavca, ponadali su se da će sada biti sve u redu.

Bilo bi predobro da bude istinito. Tjedan dana kasnije utvrđeno je da njegova supruga ipak mora biti sudužnik te da treba donijeti PK karticu - IP Obrazac i ovjeriti u Poreznoj upravi.

Nakon što im u banci nisu znali odgovoriti zbog čega imaju nove zahtjeve koje ranije uopće nisu spominjali odlučili su udovoljiti banci ne bi li stvar konačno priveli kraju.

Nakon što su donijeli i taj 'zadnji' dokument kreditni referent je rekao da je dokumentacija kompletirana, te da ostaje samo potpisivanje bianco mjenica. Potpisali su mjenice te im je rečeno da sad samo predstoji kreditni odbor i potpisivanje ugovora.

Ne, nije niti ovo kraj priče.

Na Veliki petak, 14. travnja, dobili su 'Uskrsnu čestitku' iz PBZ-a. Morali su donijeti nove platne liste za ožujak i travanj, te nove PK kartice - IP Obrasce za 2006. godinu ovjerene od poslodavca. I još nešto. Nove mjenice, jer su ove krivo potpisane!

Nakon burne rasprave sa kreditnom referenticom o platnoj listi za travanj koju je nemoguće dobiti u travnju te da krivo potpisane bianco mjenice nisu njegova krivica suprugu je rečeno da mu je kredit odobren i da se ne mora uzrujavati: još samo neka donese te dokumente.

Ponovno su prikupili zatraženo, međutim kada u banci 25. travnja telefonski nisu uspjeli pronaći svoju kreditnu referenticu a u banci im nisu znali reći kome se sada mogu obratiti. Sada mu već na um padaju ideje da svoju priču iznese u javnost ukoliko njegov slučaj ne bude riješen kroz dva do tri dana.

Kada je napokon došao do svoje kreditne referentice ona je u razgovoru spomenula da su već mogli predati dokumentaciju i bez nje, da su samo trebali pitati za datum zaprimanja kreditne dokumentacije, te broj pod kojim je zavedeno. Pritom ona navodi kako je dokumentacija zaprimljena 10. travnja! Vjerojatno je to bio trenutak kada je očajnom klijentu PBZ-a pukao film i kada je donio konačnu odluku o informiranju javnosti o svojim iskustvima s profesionalcima u PBZ-u.