U jednoj zračnoj luci u više od 30 godina nije zagubljena niti jedna putna torba, a ovu bolje da zaobiđete u širokom krugu

Kad putujete, želite u putnoj torbi imati sve potrebno za ugodan boravak na destinaciji. Pri pakiranju pokušavate predvidjeti sve moguće situacije koje bi se mogle dogoditi, pa u torbu stavljate nepromočivu jaknu za ljetni pljusak, topliju vesta za hladnu večer, udobne tenisice za duže hodanje... Uglavnom, ta je putna torba u tom trenutku sve što posjedujete na svijetu, vaša izlazna karta iz svake nepredviđene situacije.

Stoga nije čudno da je jedna od najgorih stvari koja vam se na putovanju može dogoditi (osim bolesti ili ozljede) upravo gubitak putne torbe. Onaj osjećaj kad svi polako napuštaju pokretnu kružnu traku na kojoj kruže putne torbe s vašeg leta, a vaše torbe nema, uistinu je obeshrabrujuć. Isprika osoblja zračne luke vas sigurno neće utješiti, spoznaja da je vaša torba završila u Istanbulu, dok ste vi u Aucklandu slomila bi i najoptimističnijeg putnika.

Međunarodna zračna luka Kansai u Osaki u 31 godinu rada nije zagubila niti jedan komad prtljage

PAYLESS IMAGES, INC./ALAMY/PROFIMEDIA/PAYLESS IMAGES, INC./ALAMY/PROFIMEDIA

Prošle je godine kroz svjetske zračne luke prošlo više od 4 milijarde komada prtljage, a pritom se zagubilo ili je nestalo čak 33,4 milijuna putnih torbi. Statistika ne zvuči tako loše - sve dok niste među onih 6,3 putnika (od tisuću) koji su ostali bez svoje prtljage.

Zato je dobro znati koje zračne luke su poznate po dobrom ‘hendlanju‘ prtljagom, a kojima svako malo neka torba ‘nestane‘. Ako ništa drugo, da biste se mogli pripremiti na najgori ishod i u ručnu prtljagu nagurati sve što vam treba za prvih dan-dva.

Grad svjesnosti dobiva najljepši svjetski aerodrom; bit će građen od drva, kamena i bambusa

Jedan od najimpresivnijih rekorda u svjetskom zračnom prometu, kad je u pitanju rukovanje prtljagom, uvjerljivo drži Međunarodna zračna luka Kansai u Osaki. Ova japanska zračna luka u više od 30 godina rada nije izgubila niti jedan komad prtljage! Od otvaranja u rujnu 1994. godine Kansai, kroz koji prođe godišnje između 20 i 30 milijuna putnika, održava besprijekoran sustav rukovanja prtljagom.

Prošle se godine u svjetskim zračnim lukama zagubilo ili je nestalo čak 33,4 milijuna putnih torbi

MARGARITA YOUNG/ALAMY/PROFIMEDIA

Još je fascinantnija skromnost kojom ovaj uspjeh komentiraju vlasnici tog rekorda:

- Ne osjećamo da radimo nešto posebno - komentirao je ovaj fascinantni podatak Kenji Takanishi, službenik za odnose s javnošću zračne luke Kansai. Za djelatnike te zračne luke to je jednostavno dio standardne razine usluge koja se podrazumijeva i očekuje u Japanu.

Inače, Međunarodna zračna luka Kansai jedno je od najvažnijih zračnih čvorišta Japana, smještena na umjetnom otoku u zaljevu Osaka. U funkciji je od 1994. godine, a osim po jedinstvenoj arhitekturi (projektirao ga je svjetski poznati arhitekt Renzo Piano), ističe se i po iznimno učinkovitom funkcioniranju u zahtjevnim uvjetima.

Uz suvremenu infrastrukturu, Kansai International povezuje regiju Kansai (uključujući Osaku, Kyoto i Kobe) s više od 80 svjetskih metropola. Osim putničkog prometa, luka je i važno središte za prijevoz tereta, što snažno pridonosi razvoju trgovine i turizma u cijeloj regiji. Kansai ima dva terminala: Terminal 1 namijenjen je međunarodnim i domaćim letovima, dok Terminal 2 prvenstveno koriste niskotarifni prijevoznici.

Na ovom japanskom aerodromu možete nabaviti i vreće za dodatnu prtljagu

OLAF SCHUELKE/IMAGEBROKER/PROFIMEDIA

Tvrtka Arka, kalifornijski proizvođač specijaliziran za ambalažu i logistiku, napravila je istraživanje kako bi otkrila koje su zračne luke najproblematičnije kad je riječ o pogrešnom rukovanju i gubitku prtljage. Analiza se temeljila na dva ključna pokazatelja: broju putnika i učestalosti online pretraga za pronalaženja zagubljene prtljage.

Kako bi usporedba bila što pravednija, broj pretraga prilagođen je u odnosu na milijun putnika. Tako su otkrivene zračne luke s izrazito visokim interesom za izgubljenu prtljagu. Uz to, u izračun su ukalkulirane i regionalne stope pogrešnog rukovanja prtljagom, mjerene po tisuću putnika, što je dalo širu perspektivu problema.

PANTHER MEDIA GLOBAL/ALAMY/PROFIMEDIA

Naslov najlošije zrakoplovne luke kad je u pitanju rukovanje prtljagom ponijela je Zračna luka Miami International (MIA). MIA je glavno čvorište letova prema Karibima i Latinskoj Americi, a povezana je i s popularnim kruzing rutama iz Miamija. Dnevno bilježi oko tisuću letova, a godišnje opsluži oko 52 milijuna putnika. Prema rezultatima istraživanja, u prosjeku se u Miamiju izgubi oko 306 torbi na milijun letova.

Na drugom mjestu nalazi se još jedna zračna luka u Sjedinjenim Američkim Državama, Chicago O’Hare International (ORD), a treće mjesto ‘osvojila‘ je zračna luka Singapore Changi (SIN).