ZAGREB - Prije točno deset godina Vipnet je došao u Hrvatsku. Hrvatska je tada imala oko sto tisuća korisnika mobitela, a danas svaki Hrvat ima jedan i pol mobitel. No, sljedećih deset godina za Vipnet će, kaže
Mladen Pejković, predsjednik Uprave Vipneta biti potpuno različiti od proteklih deset.
• Jedno desetljeće Vipneta je iza vas. Kako se osjećate?
- Odlično. Prošli smo sve dječje bolesti, sad smo najjači. Deset godina je dokaz nekakve ozbiljnosti, ali ne one ozbiljnosti koja uz sebe donosi i dosadu. Još uvijek imamo elan, prosjek godina nam je prilično nizak, nekakvih 34, a opet, ne ulazimo više tako lako u minska polja kao prije.
• Što ste mislili prije deset godina?
- Vipnet je uvijek imao velike planove, ali ne treba bježati od činjenice da nas je uspjeh iznenadio. Sjećam se sastanaka na početku, kada su ljudi govorili da očekuju 20 tisuća novih korisnika. Ostali su reagirali da nemamo šanse skupiti još toliko korisnika. U to vrijeme u Hrvatskoj je bilo stotinjak tisuća ljudi koji su koristili mobitele. Ne smijemo zanemariti činjenicu da su ljudi koji su došli ovamo 1999. godine trebali imati izuzetnu hrabrost i iznajmiti prostorije u Jurišićevoj i na nekoliko stolova staviti laptope i početi raditi. Tada nisu bile razvijene ni sve procedure da se neka tvrtka pokrene u kratkom roku. Jedan od štoseva mobilne telefonije je što vi nemate mogućnost početi s radom kada želite jednom kada dobijete licencu. Koncesija je limitirana. Da smo kojim slučajem 1999. promašili 1. srpnja, izgubili bismo koncesiju i ostali bez ičega.
• Željeli ste barem 20 tisuća korisnika, a dobili ste ih 2,5 milijuna?
- Vjerujemo da smo najbolja tvrtka u telekomunikacijama u Hrvatskoj. Privukla ih je briga za korisnike, to je nešto što nisu mogli iskusiti prije nas. Priča o Vipnetovu uspjehu je šira od telekomunikacija i rijedak primjer općenito u hrvatskom gospodarstvu. Unatoč tome što je mobilna telefonija jedan od najboljih proizvoda ikada na svjetskom tržištu, bez izuzetne brige o korisnicima ne bi uspjela.
• Što korisnike zanima - usluge, brzi prijenos podataka, mobitel...?
- Naša filozofija nije da imamo neko općenito mišljenje o svim korisnicima. Ali ono što je sigurno je da Hrvate zanima novi i atraktivan mobilni telefon. Za prepaid korisnike multimedija znači jako puno. To je nešto što mlada populacija voli. Pretplatnicima puno znače obiteljski paketi, da mogu ostvariti što povoljnije telefoniranje, dok u poslovnom segmentu prijenos podataka ima posebno važnu ulogu. Korištenje prijenosa podataka i elektronička komunikacija te sve veći uspjeh pametnih telefona govore što su interesi poslovnih korisnika. Danas imaju takve uređaje koji im mogu zamijeniti laptop.
• Što vam je onda izazov, što se može ponuditi korisnicima koji, čini se, danas imaju sve?
- Za početak, pametni telefoni. U ponudi postoji širok spektar pametnih telefona, ali još nisu dovoljno zastupljeni kod korisnika. Danas ih ima manje od deset posto, a prema nekim procjenama, pametni telefoni će u ukupnom broju mobilnih telefona na tržištu imati pedeset posto za nekoliko godina. U tome leži ogroman potencijal i za nas. Hrvatska inače ima jednu od najvećih penetracija u ovom dijelu Europe, čak 140 posto, što znači da svaki korisnik u džepu ima jednu i pol SIM karticu. Određeno zasićenje je tu, a daljnji rast penetracije je u karticama za prijenos podataka i za komuniciranje između strojeva, primjerice očitanja vode ili struje. Svaka nova kuna bit će teže zarađena nego što je to bilo do sada.
• Koliko vam je teško ili jednostavno doći do novog korisnika?
- Pa sigurno je teže nego prije. Novi korisnik često znači preotimanje korisnika konkurenciji umjesto nalaženja nekog tko još nema mobilni telefon. To je jedna potpuno nova igra koja u kontekstu s ovim vremenom znači efikasnost. Da bismo bili uspješni, moramo biti efikasni, ali i zadržati povjerenje korisnika.
• Je li vas bilo strah kada je došao Tele2?
- Vipnet je doveo konkurenciju u Hrvatsku i reći bilo što protiv konkurencije bilo bi skakanje samom sebi u usta. Ne mogu ne spomenuti naš Tomato kada govorimo o Tele2, ali u krajnjoj liniji profitirali su korisnici, a vrijeme će pokazati koliko su neki modeli održivi.
• Mislite li da kod nas ima prostora za još jednog operatera?
- Ja osobno ne bih nikada uložio novac u to. Ne znam zemlju naše veličine koja ima četiri uspješna operatera.
• Kako ste doveli Boba Geldofa u Hrvatsku?
- Dubravka (Dubravka Jusić, rukovoditeljica Korporativnih komunikacija u Vipnetu, op. a.) uspostavila je kontakt s njim kada je svojevremeno imao jedno predavanje u Mobilkomu Austria. Mene se njegovo predavanje dojmilo. Radi se o govorniku koji podsjeća kompanije na društveno odgovorno poslovanje, što smatramo da je i Vipnetova vrlina.
Merita Arslani
• Jedno desetljeće Vipneta je iza vas. Kako se osjećate?
- Odlično. Prošli smo sve dječje bolesti, sad smo najjači. Deset godina je dokaz nekakve ozbiljnosti, ali ne one ozbiljnosti koja uz sebe donosi i dosadu. Još uvijek imamo elan, prosjek godina nam je prilično nizak, nekakvih 34, a opet, ne ulazimo više tako lako u minska polja kao prije.
|
Koji mobitel imate?
- BlackBerry Bold. Razlog je u tipkovnici. Mogu brzo komunicirati. Volite li touch screen? - Da, naravno. Imam i Storm, ali njega sam usmjerio više prema multimediji. Laptop ili netbook? - Netbook. Zašto? - Zato što ubrzava pristup informacijama. Današnji klinci više ne žele čekati. Ima li nešto za čim žalite u ovih 10 godina? - Sigurno ima, ali dobro je kada ste u nečemu prvi jer ostali ni ne shvaćaju u čemu ste pogriješili. |
- Vipnet je uvijek imao velike planove, ali ne treba bježati od činjenice da nas je uspjeh iznenadio. Sjećam se sastanaka na početku, kada su ljudi govorili da očekuju 20 tisuća novih korisnika. Ostali su reagirali da nemamo šanse skupiti još toliko korisnika. U to vrijeme u Hrvatskoj je bilo stotinjak tisuća ljudi koji su koristili mobitele. Ne smijemo zanemariti činjenicu da su ljudi koji su došli ovamo 1999. godine trebali imati izuzetnu hrabrost i iznajmiti prostorije u Jurišićevoj i na nekoliko stolova staviti laptope i početi raditi. Tada nisu bile razvijene ni sve procedure da se neka tvrtka pokrene u kratkom roku. Jedan od štoseva mobilne telefonije je što vi nemate mogućnost početi s radom kada želite jednom kada dobijete licencu. Koncesija je limitirana. Da smo kojim slučajem 1999. promašili 1. srpnja, izgubili bismo koncesiju i ostali bez ičega.
• Željeli ste barem 20 tisuća korisnika, a dobili ste ih 2,5 milijuna?
- Vjerujemo da smo najbolja tvrtka u telekomunikacijama u Hrvatskoj. Privukla ih je briga za korisnike, to je nešto što nisu mogli iskusiti prije nas. Priča o Vipnetovu uspjehu je šira od telekomunikacija i rijedak primjer općenito u hrvatskom gospodarstvu. Unatoč tome što je mobilna telefonija jedan od najboljih proizvoda ikada na svjetskom tržištu, bez izuzetne brige o korisnicima ne bi uspjela.
• Što korisnike zanima - usluge, brzi prijenos podataka, mobitel...?
- Naša filozofija nije da imamo neko općenito mišljenje o svim korisnicima. Ali ono što je sigurno je da Hrvate zanima novi i atraktivan mobilni telefon. Za prepaid korisnike multimedija znači jako puno. To je nešto što mlada populacija voli. Pretplatnicima puno znače obiteljski paketi, da mogu ostvariti što povoljnije telefoniranje, dok u poslovnom segmentu prijenos podataka ima posebno važnu ulogu. Korištenje prijenosa podataka i elektronička komunikacija te sve veći uspjeh pametnih telefona govore što su interesi poslovnih korisnika. Danas imaju takve uređaje koji im mogu zamijeniti laptop.
• Što vam je onda izazov, što se može ponuditi korisnicima koji, čini se, danas imaju sve?
- Za početak, pametni telefoni. U ponudi postoji širok spektar pametnih telefona, ali još nisu dovoljno zastupljeni kod korisnika. Danas ih ima manje od deset posto, a prema nekim procjenama, pametni telefoni će u ukupnom broju mobilnih telefona na tržištu imati pedeset posto za nekoliko godina. U tome leži ogroman potencijal i za nas. Hrvatska inače ima jednu od najvećih penetracija u ovom dijelu Europe, čak 140 posto, što znači da svaki korisnik u džepu ima jednu i pol SIM karticu. Određeno zasićenje je tu, a daljnji rast penetracije je u karticama za prijenos podataka i za komuniciranje između strojeva, primjerice očitanja vode ili struje. Svaka nova kuna bit će teže zarađena nego što je to bilo do sada.
• Koliko vam je teško ili jednostavno doći do novog korisnika?
- Pa sigurno je teže nego prije. Novi korisnik često znači preotimanje korisnika konkurenciji umjesto nalaženja nekog tko još nema mobilni telefon. To je jedna potpuno nova igra koja u kontekstu s ovim vremenom znači efikasnost. Da bismo bili uspješni, moramo biti efikasni, ali i zadržati povjerenje korisnika.
• Je li vas bilo strah kada je došao Tele2?
- Vipnet je doveo konkurenciju u Hrvatsku i reći bilo što protiv konkurencije bilo bi skakanje samom sebi u usta. Ne mogu ne spomenuti naš Tomato kada govorimo o Tele2, ali u krajnjoj liniji profitirali su korisnici, a vrijeme će pokazati koliko su neki modeli održivi.
• Mislite li da kod nas ima prostora za još jednog operatera?
- Ja osobno ne bih nikada uložio novac u to. Ne znam zemlju naše veličine koja ima četiri uspješna operatera.
• Kako ste doveli Boba Geldofa u Hrvatsku?
- Dubravka (Dubravka Jusić, rukovoditeljica Korporativnih komunikacija u Vipnetu, op. a.) uspostavila je kontakt s njim kada je svojevremeno imao jedno predavanje u Mobilkomu Austria. Mene se njegovo predavanje dojmilo. Radi se o govorniku koji podsjeća kompanije na društveno odgovorno poslovanje, što smatramo da je i Vipnetova vrlina.
Merita Arslani
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....