Ako za prijevoz glavnim gradom koristite taksi-platformu Bolt, zasigurno ste primijetili novu kategoriju hrvatskog govornika, koja je u ponudi od 1. prosinca ove godine. Estonska tvrtka Bolt ovu je opciju razvila „na temelju povratnih informacija korisnika koji su istaknuli da im jednostavnija komunikacija značajno poboljšava iskustvo vožnje“, a unatoč tome što postoji manje od mjesec dana, već je podigla veliku prašinu među vozačima i korisnicima Bolta.
Otkako je platforma za prijevoz Bolt stigla u Hrvatsku 2018. godine, opcije koje kao putnik možete odabrati znatno su se proširile, pa sada možete odabrati jednu od njih devet: klasična Bolt vožnja, Comfort — vožnja u vozilu s više prostora, Priority — vožnja u kojoj je vrijeme čekanja kraće, Premium — vožnja u premium vozilu, XL — opcija u vozilu s najmanje šest sjedala, XXL — s najmanje sedam sjedala, opcija Pet za prijevoz s kućnim ljubimcem, opcija Send za slanje paketa te najnovija opcija hrvatskog govornika.
Što znači hrvatski govornik?
Kao hrvatske govornike aplikacija Bolt prihvaća državljane Republike Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Srbije. Sa strancima je nešto drugačije.
„Ako ste strani državljanin s prebivalištem u Republici Hrvatskoj i govorite hrvatski jezik, priložite valjanu svjedodžbu o poznavanju hrvatskog jezika najmanje na razini B1, izdanu od strane akreditiranih institucija navedenih na službenoj stranici Vlade“, način je to da se vozač „proglasi“ hrvatskim govornikom kako piše na službenim stranicama platforme Bolt.
O novoj opciji Bolta razgovarali smo s predsjednikom Sindikata vozača platformi Hrvatske, Zoranom Zenom, koji tvrdi da su Litva i Hrvatska jedine države u „Bolt zoni“ koje vozačima dopuštaju nepoznavanje jezika, dok vozači u ostalim zemljama moraju poznavati materinski jezik zemlje.
„U sektoru u kojem je jezik ključan za osnovnu kvalitetu i sigurnost usluge, država je godinama tolerirala potpunu suprotnost – vozače koji ne govore niti razumiju jezik korisnika. Umjesto da to riješi jasnim standardima i obveznom razinom komunikacije, sada se dopušta da platforme uvode opciju biranja ‘hrvatski govorni vozač’. To je apsurdna posljedica regulatorne nebrige: prvo se dopusti pad kvalitete, a zatim se taj pad pokušava zakrpati diskriminacijskim rješenjima, umjesto sustavnim i profesionalnim mjerama. Rezultat je još dublja podjela među vozačima i daljnje urušavanje standarda u branši“, kazao je Zen, dodavši da takva praksa otvara vrata mržnji, segregaciji i potpunoj dehumanizaciji radne snage.
Hrvatski govornik je skuplji
Svaka od kategorija ima i svoju cijenu, pa bi vas, primjerice, vožnja u Premium vozilu trebala stajati više nego vožnja u klasičnom Bolt vozilu, dok bi kategorija hrvatskog govornika trebala biti izjednačena s običnim Boltom. Ipak, situacija na terenu nešto je drugačija: vožnje s hrvatskim govornicima gotovo su uvijek skuplje od klasične Bolt opcije.
Naime, cijene Bolt vožnji variraju tijekom dana s obzirom na to kolika je potražnja za nekom kategorijom, iz čega se može zaključiti da je „navala“ na hrvatske govornike veća nego na klasične Bolt vožnje. Uz to, dodatnih popusta na hrvatske govornike nema, što često cifru čini većom od klasične Bolt vožnje.
"Apsurdna posljedica regulatorne nebrige"
„Kad sustav ne funkcionira, platforme si dopuštaju stvari koje u uređenim državama nikada ne bi prošle: od lažnih vozačkih dozvola i vozača s kriminalnim dosjeima do kršenja zakona gdje god nađu prostor, često uz prikrivanje jer im očito nitko ništa ne može. Kod nas znaju da inspektorat spava, regulator ne reagira, a mediji se bave trivijalijama.“
Predsjednik Sindikata vozača platformi Hrvatske tvrdi da Bolt ovom opcijom izravno krši europske direktive koje se odnose na zabranu diskriminacije, poput Direktive EU o jednakom tretmanu (2000/78/EZ i 2006/54/EZ), kojom je zabranjena diskriminacija na temelju jezika, nacionalnosti ili etničkog podrijetla u pristupu zaposlenju i uslugama, te članka 45. Ugovora o funkcioniranju Europske unije.
„S ovakvim trendom možemo uskoro očekivati da u aplikaciji uvedu i opciju ‘plavokosi vozač s izrazito plavim očima’, ili još bolje ‘vozač sa svim zubima’. Totalni idiotizam“, stav je Sindikata vozača platformi Hrvatske.
Za dodatne informacije o opciji hrvatskog govornika obratili smo se i tvrtki Bolt ali odgovor nismo dobili.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....