LaRae Quy provela je 23 godine kao kontraobavještajna agentica u FBI-u. Otkad više nije aktivna u Birou, vrijeme provodi pišući, predavajući i učeći druge tehnikama koje je naučila. Tehnike koje podučava pogotovo mogu biti korisne poslovnim ljudima i poduzetnicima, ali i svima koji žele izoštriti svoje sposobnosti percepcije.
Kada se radi o laganju i skrivanju pravih namjera, tehnike koje Quy primjenjuje mogu vam pomoći otkriti laže li vam kandidat za posao, poslovni partner ili možda netko blizak vama. Agentica koja je posebno educirana za upravo ovakav tip posla za Inc. je ponudila osam načina za otkrivanje potencijalnih lažljivaca.
1. Izgradite odnos
Iskustvo pokazuje da suosjećanje funkcionira bolje od svih drugih metoda pa tako i onih agresivnijih. Ako ste pristupačni i suosjećajni u razgovoru, druga osoba će vam se povjeriti.
2. Iznenadite ih
Osoba skrivenih namjera pokušat će predvidjeti vaša pitanja te će svoje moguće odgovore uvježbati kako bi zvučali prirodno i instinktivno. Pitajte ih nešto što ne očekuju i vjerojatno će se 'spotaknuti'.
3. Slušajte više, govorite manje
Lažljivci uobičajeno govore više od iskrenih ljudi, a sve s ciljem da zvuče legitimno te da osvoje svoju publiku. Osim toga, često će koristiti kompleksnije rečenične strukture kako bi prikrili istinu. Posebno obratite pozornost na sljedeće:
- Osobe pod stresom pričaju brže nego inače
- Osobe pod stresom često su glasne
- Pucanje glasa najčešće se događa u trenutku obmane
- Opetovano kašljanje i čišćenje znače da je osoba pod pritiskom
Ovi pokazatelji nisu stopostotni dokaz da vam osoba laže, no ako ih primjetite svakako obratite pozornost.
4. Obratite pozornost na način kako vam govore 'Ne'
'Ne' je ključna riječ na koju morate obratiti pozornost kada pokušavate utvrditi je li vam netko laže. Osoba pokazuje sumnjivo ponašanje kada radi sljedeće stvari:
- Kaže 'ne' i onda pogleda u drugom smjeru
- Kaže 'ne' i potom zatvori oči
- Kaže 'ne' nakon oklijevanja
- Kaže 'neeeeeeee', razvučeno kroz određeni period vremena
- Kaže 'ne' kao da pjeva
5. Obratite pozornost na promjene u ponašanju
Suptilna promjena u općoj dispoziciji osobe može biti snažna indikacija da osoba nešto skriva. Budite oprezni ako osoba pokazuje lapsuze u sjećanju unatoč tome što je koncentrirana u drugim dijelovima razgovora, ako na pitanja odgovara kratko i bez davanja detalja, ako počne govoriti formalnije i ako koristi ekstremne superlative te pretjeruje.
6. Tražite da vam priču ispričaju - unatrag
Iskreni ljudi često dodaju detalje i prisjete se više činjenica kako ponavljaju priču. S druge strane, lažljivci nauče svoju priču i nastoje je ne mijenjati. Ako sumnjate da vam netko laže tražite da vam priču ispriča od kraja prema početku. Iskrenima će taj način pomoći dok će lažljivci pojednostaviti priču kako ne bi kontradiktirali prijašnje verzije.
7. Čuvajte se od previše komplimenata
Da, postoje iskreni dobri ljudi na svijetu, no dobro se čuvajte onih koji se 'prejako' trude da vas impresioniraju. Ako se slažu sa svim vašim mišljenjima, stalno vas hvale i smiju svim vašim šalama vjerojatno imate posla s osobom koja nije iskrena i autentična.
8. Postavite im dodatna pitanja
Ljudima će možda odgovaranje na određena pitanja biti problematično jer se srame odgovora ili im budućnost ovisi ishodu razgovora koji vode. Na primjer, kandidat za posao možda će htjeti sakriti detalje o otkazu koji je dobio na prethodnom poslu. Međutim, ako je osoba kvalificirana, ima odličnu osobnost i dobro bi se uklopila, ne biste li trebali nastaviti razgovor?
Ako vas neki odgovor zbuni, postavite dodatno pitanje. U prethodnom primjeru možete razgovor nastaviti ovako: 'Znate, moj je jedan dobar prijatelj jednom ostao bez posla zbog jako glupe pogreške. Jeste li i vi doživjeli tako nešto? Što mislite, kako bi se trebalo postupati u situacijama kada se greške na radnom mjestu dogode?'
Kada posumnjate, nastavite postavljati pronicljiva pitanja i uskoro ćete moći prepoznati laži i prikrivanje poput profesionalca.