Prijava štete osiguranju nakon prometne nsereće može biti izrazito zamorna procedura. U pravilu morate otići s radnog mjesta, naći parkirališno mjesto kod poslovnice osiguravajuće kuće, ispuniti veliku količinu obrazaca, pričekati procjenitelja itd. Gnjavaža je još veća ako imate kasko pa zbog male ogrebotine morate prolaziti opsežnu proceduru.
Odnedavno na našem tržištu osiguranja postoji opcija za sve one koji ne žele ili jednostavno ne mogu odvojiti dovoljno vremena da bi prolazili svu tu proceduru u odrređeno vrijeme na određenome mjestu. Allianz je osiguranicima ponudio opciju prijave štete putem interneta, besplatnog telefona ili faxa, koja korisnicima omogućava da bar dio procedure obave kad im to odgovara, ali i u najkraćem roku. O čemu je riječ?
Procedura je vrlo jednostavna: za kasko je dovoljno otići na web stranice Allianza i kliknuti na banner za online prijavu štete te slijediti upute. Kod klikanja na banner otvara se novi prozor
te je korisnicima omogućeno da vide za koje je sve vrste osiguranja (osim autokaska) moguće štetu prijaviti internetom. U tom novom prozoru moguće je doći i do uputa kako prijaviti štetu telefonom.
- Prijava telefonom je češća i za nju se odlučuje četiri posto osiguranika, a za prijavu štete po autokasko osiguranju odlučuje se samo dva posto osiguranika. Zanimljivo je da nam preko telefona 40 posto prijava stiže za autokasko, što govori da ljudi prijavljuju štetu čim se dogodi - rekla je Iva Marić, direktorica Službe upravljanja odnosnom s klijentima u Allianzu.
Dodala je kako te brojke pokazuju da je telefon njihovim korisnicima još uvijek bliži, ali zadovoljni su i odazivom osiguranika za prijavu putem interneta s obzirom na to da još nisu pokrenuli ozbiljniju medijsku kampanju za tu uslugu.
Nažalost, obavezno osiguranje od automobilske odgovornosti nije moguće prijaviti online, nego samo putem telefona. Kad smo Melitu Groš, direktoricu Službe za obradu brzih šteta, upitali zašto je tako, odgovorila je kako je problem u prevelikoj količini osobnih podataka potrebnih kako bi se podnio zahtjev za obradu štete. Dodala je kako Allianz razmišlja o uvođenju i opcije prijave štete po obaveznom automobilskom osiguranju, no kada bi ta usluga mogla biti uvedena, zasad nije poznato. Doduše, štetu po obaveznom osiguranju moguće je prijaviti tako da se s web stranica skine formular u PDF formatu, koji zatim treba faksom poslati osiguravatelju.
Goran Vuzem
Odnedavno na našem tržištu osiguranja postoji opcija za sve one koji ne žele ili jednostavno ne mogu odvojiti dovoljno vremena da bi prolazili svu tu proceduru u odrređeno vrijeme na određenome mjestu. Allianz je osiguranicima ponudio opciju prijave štete putem interneta, besplatnog telefona ili faxa, koja korisnicima omogućava da bar dio procedure obave kad im to odgovara, ali i u najkraćem roku. O čemu je riječ?
Procedura je vrlo jednostavna: za kasko je dovoljno otići na web stranice Allianza i kliknuti na banner za online prijavu štete te slijediti upute. Kod klikanja na banner otvara se novi prozor
te je korisnicima omogućeno da vide za koje je sve vrste osiguranja (osim autokaska) moguće štetu prijaviti internetom. U tom novom prozoru moguće je doći i do uputa kako prijaviti štetu telefonom.
- Prijava telefonom je češća i za nju se odlučuje četiri posto osiguranika, a za prijavu štete po autokasko osiguranju odlučuje se samo dva posto osiguranika. Zanimljivo je da nam preko telefona 40 posto prijava stiže za autokasko, što govori da ljudi prijavljuju štetu čim se dogodi - rekla je Iva Marić, direktorica Službe upravljanja odnosnom s klijentima u Allianzu.
Dodala je kako te brojke pokazuju da je telefon njihovim korisnicima još uvijek bliži, ali zadovoljni su i odazivom osiguranika za prijavu putem interneta s obzirom na to da još nisu pokrenuli ozbiljniju medijsku kampanju za tu uslugu.
Nažalost, obavezno osiguranje od automobilske odgovornosti nije moguće prijaviti online, nego samo putem telefona. Kad smo Melitu Groš, direktoricu Službe za obradu brzih šteta, upitali zašto je tako, odgovorila je kako je problem u prevelikoj količini osobnih podataka potrebnih kako bi se podnio zahtjev za obradu štete. Dodala je kako Allianz razmišlja o uvođenju i opcije prijave štete po obaveznom automobilskom osiguranju, no kada bi ta usluga mogla biti uvedena, zasad nije poznato. Doduše, štetu po obaveznom osiguranju moguće je prijaviti tako da se s web stranica skine formular u PDF formatu, koji zatim treba faksom poslati osiguravatelju.
|
Nema prijave obaveznog osiguranja internetom
|
Goran Vuzem
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....