Na hrvatskom tržištu osiguranja pojavila se nova usluga. Riječ je o mogućnosti prijave štete i njezine procjene u servisima i salonima automobila, što odnedavno svojim osiguranicima nudi Allianz.
Usluga je dostupna svim njihovim klijentima, bez obzira na to kakav tip osiguranja imaju (kasko, obavezno osiguranje od automobilske odgovornosti) te kakvo motorno vozilo imaju. Usluga je prenesena iz drugih zemalja u kojima tvrtka posluje (primjeri Poljske, Češke, Slovačke), a nakon online prijave šteta i prijave šteta besplatnim telefonom, Allianz nastavlja i u ovom području uvoditi europsku praksu i standarde, rekao je Darko Plavić, direktor službe za obradu regionalnih šteta u Allianzu.
“Počeli smo s probnim radom još 2004. godine. Naš je prvi partner bio Auto Zubak, a nakon što smo uvidjeli prednosti nove usluge na našem tržištu, počeli smo dalje širiti mrežu”, istaknuo je Plavić.
Prije svega, mogućnost će dobiti samo ovlašteni servisi za neku tvrtku, a važno je da servis ima kadrovsku, tehničku i prostornu razinu koja zadovoljava. Iako to nije direktno naglašeno, mišljenja smo da će Allianz raditi samo s većim ovlašenim prodajno-servisnim centrima. Kako god bilo, broj partnera će se povećavati, i to u dogledno vrijeme na cijelu Hrvatsku, odnosno na veće gradove.
Prema očekivanjima Allianza, odnos onih koji će se koristiti ovom uslugom bit će oko 30 posto od svih koji će prijavljivati štetu na motornim vozilima.
Ono što osiguranike uvijek zanima jest kakve su prednosti za njih. “Ovime Allianz svojim klijentima u slučaju štete na automobilu olakšava situaciju i pojednostavljuje postupak kod prijave i procjene šteta, te od sada nudi obavljanje cijelog procesa na jednom mjestu. Dovoljno je javiti se ovlaštenom serviseru kod kojeg se može izvršiti prijava i procjena šteta, a ujedno i popraviti automobil”, rekao je Plavić.
Postavilo se i pitanje hoće li biti razlike u procjenama koje će obavljati zaposlenici Allianzovih partnera u svojim prostorima. “Djelatnici partnera u potpunosti znaju naše standarde, te se ne može dogoditi da djelatnik našeg partnera napravi procjenu, a mi ju poslije odbijemo”, istaknuo je Plavić. Dodao je kako Allianz kontrolira i odgovara na procjenu koju je izvršio servisni partner u roku 24 sata.
Goran Vuzem
Usluga je dostupna svim njihovim klijentima, bez obzira na to kakav tip osiguranja imaju (kasko, obavezno osiguranje od automobilske odgovornosti) te kakvo motorno vozilo imaju. Usluga je prenesena iz drugih zemalja u kojima tvrtka posluje (primjeri Poljske, Češke, Slovačke), a nakon online prijave šteta i prijave šteta besplatnim telefonom, Allianz nastavlja i u ovom području uvoditi europsku praksu i standarde, rekao je Darko Plavić, direktor službe za obradu regionalnih šteta u Allianzu.
“Počeli smo s probnim radom još 2004. godine. Naš je prvi partner bio Auto Zubak, a nakon što smo uvidjeli prednosti nove usluge na našem tržištu, počeli smo dalje širiti mrežu”, istaknuo je Plavić.
Prije svega, mogućnost će dobiti samo ovlašteni servisi za neku tvrtku, a važno je da servis ima kadrovsku, tehničku i prostornu razinu koja zadovoljava. Iako to nije direktno naglašeno, mišljenja smo da će Allianz raditi samo s većim ovlašenim prodajno-servisnim centrima. Kako god bilo, broj partnera će se povećavati, i to u dogledno vrijeme na cijelu Hrvatsku, odnosno na veće gradove.
Prema očekivanjima Allianza, odnos onih koji će se koristiti ovom uslugom bit će oko 30 posto od svih koji će prijavljivati štetu na motornim vozilima.
Ono što osiguranike uvijek zanima jest kakve su prednosti za njih. “Ovime Allianz svojim klijentima u slučaju štete na automobilu olakšava situaciju i pojednostavljuje postupak kod prijave i procjene šteta, te od sada nudi obavljanje cijelog procesa na jednom mjestu. Dovoljno je javiti se ovlaštenom serviseru kod kojeg se može izvršiti prijava i procjena šteta, a ujedno i popraviti automobil”, rekao je Plavić.
Postavilo se i pitanje hoće li biti razlike u procjenama koje će obavljati zaposlenici Allianzovih partnera u svojim prostorima. “Djelatnici partnera u potpunosti znaju naše standarde, te se ne može dogoditi da djelatnik našeg partnera napravi procjenu, a mi ju poslije odbijemo”, istaknuo je Plavić. Dodao je kako Allianz kontrolira i odgovara na procjenu koju je izvršio servisni partner u roku 24 sata.
|
S
vi partneri prošli obuku
|
Goran Vuzem
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....