Turistički raj istoka Europe

PULA - U najboljim istarskim hotelima Rusi ovog ljeta čine ponegdje i više od četvrtine svih gostiju, u restoranima takvih hotela cjenici su odnedavno i na ruskom, a osoblje na recepcijama pohađalo je tečajeve ruskog jezika.



Na novi trend reagiraju i ugostitelji - u Poreču, Umagu i Rovinju, gdje je Rusa najviše, negdje se i u gradskim restoranima može čuti ruski - tvrdi direktor istarske turističke zajednice Tomislav Popović i napominje da ipak mnogi na njih još uvijek gledaju kao na egzotiku.

- U Hrvatskoj se do prije samo pet-šest godina o Rusima doista razmišljalo uglavnom samo kao o egzotičnim gostima koje se najčešče primjećivalo po iznajmljivanju luksuznih vila i lokalnih ljepotica.

Danas se situacija promijenila, Rusi su postali uobičajeni, ali i vrlo traženi gosti u našim hotelima. U prvih sedam mjeseci Istru je tako posjetilo 29.000 Rusa, što je polovica ukupnog broja Rusa u Hrvatskoj, a kada je riječ o noćenjima, u toj je regiji ostvareno 60 posto svih ruskih noćenja. 

Lani je našu zemlju posjetilo 82.000 turista iz te velike zemlje, a ove bi ih godine trebalo biti više od 100.000 - tvrdi Mladen Falkoni, direktor predstavništva HTZ-a u Moskvi. To se ne čini kao posebno velika brojka, no bitno je znati da Rusi na odmoru u Hrvatskoj borave znatno dulje od većine turista iz drugih zemalja, u prosjeku do 10 dana više, a prosjek je boravka inozemnih gostiju u našoj zemlji oko 6,5 dana. I ono još važnije, ruski su turisti vrlo zahvalni gosti jer troše mnogo više od ostalih gostiju.



Sve analize o potrošnji ruskih građana u inozemstvu ukazuju na to da dnevno prosječno potroše oko 100 eura, što je jedan od najviših iznosa među europskim stanovništvom, a u Hrvatskoj strani turisti prema zadnjim istraživanjima u prosjeku potroše 49 eura na dan.

Mauela Kraljević, direktorica prodaje i marketinga Sol Melije koja upravlja objektima umaškog Istraturista, objašnjava nam da Rusi isključivo odsjedaju u dobrim hotelima, da koriste wellness tretmane i sve blagodati koje hoteli pružaju te da su zbog toga zahvalniji gosti od, na primjer, Nizozemaca ili Danaca. Oni dolaze u većem broju, ali uglavnom borave u kampovima. No, Rusi su istovremeno i vrlo osjetljivi, od osoblja traže da znaju ruski jezik. Ipak, oni odmah dolaze onamo gdje se otvori hotel visoke kategorije, a tako je bilo i u Umagu, u kojem se svake godine, kako su otvarali nove hotele s četiri zvjezdice, kakvih je ondje sada četiri, broj Rusa uvećavao za 20 posto.



Slična je situacija i u porečkoj Plavoj laguni i rovinjskim objektima Adrisove Maistre. U Rovinju tako u turistički resort Monte Mulini, gdje se uskoro počinju graditi hoteli s četiri i pet zvjezdica, planiraju privući i više od 20 posto ruskih gostiju. No, idućih bi nekoliko godina moglo doći do problema, približavanjem Hrvatske EU za Ruse bi i ovdje mogao početi vrijediti poseban režim koji bi im otežavao dolazak. Već ove godine više ne mogu, na primjer, na izlete u Veneciju ako nemaju šengensku vizu, a do lani su mogli dobiti samo jednodnevnu vizu za odlazak na izlet u inozemstvo.

- Ruskim gostima nastojimo dati što više informacija na njihovu jeziku, zimi stalni djelatnici polaze tečajeve ruskog jezika, tako da se sada svi koji rade na našim recepcijama u najmanju ruku solidno mogu sporazumijevati na ruskom - objašnjava Sandra Grčić, guest relationship menadžerica tog hotela, koja nam je pomagala u sporazumijevanju s nekoliko gostiju iz Rusije s kojima smo razgovarali na terasi novoobnovljenog hotela Istra na Crvenom otoku u Rovinju, koji od ovog ljeta nosi četiri zvjezdice.



Svetlana Serebrjakova iz Jekaterinburga, grada u blizini Moskve sa 1,5 milijuna stanovnika, u Rovinju je sa suprugom i ima dugačak turistički "staž". Ljetuje svake godine, no u Hrvatskoj je prvi put, i to zato što ju joj je preporučio njezin touroperator nakon što se prethodnih godina odmarala na Sejšelima i u Tunisu. - Čak i u usporedbi s hotelima u kojima sam dosad bila, jako sam zadovoljna ovime što me je dočekalo u hotelu Istra, doručak je jako obiman, ne sjećam se da sam ranije nešto takvo vidjela - rekla nam je i napomenula da je i osoblje na vrlo visokoj razini.

Bračni par Natalia i Sergej Maltčenko, po zanimanju liječnici, doktori su nauka i docenti na Medicinskom fakultetu u Samari, gradu sa 1,3 milijuna stanovnika oko 1000 kilometara udaljenom od Moskve. Ispričali su nam kako ih je predstavnik njihove turističke agencije kad su došli na Crveni otok upozorio na to da je Rovinj nešto skuplji grad, ali da se njima to ne čini tako, sve su im cijene vrlo prihvatljive.



 Na pitanje dolaze li u Hrvatsku imućniji Rusi, što je kod nas rašireno mišljenje, tvrdi kako to nije istina, oni sami predstavnici su srednjeg staleža kao i drugi ruski turisti koje su susreli u Hrvatskoj.



- Nisam ovdje primjetio nekih bogatih Rusa, oni očito odlaze negdje drugdje, većini ruskih građana normalno je da trebaju štedjeti kako bi preko ljeta otišli na dva tjedna godišnjeg odmora - objasnio nam je. Svi su jako zadovoljni organizacijom u hotelu Istra, sve bitne informacije mogu dobiti na svom jeziku i lako se mogu sporazumijevati s osobljem na recepciji. Hrvatska im se više sviđa od Tunisa ili Egipta, gdje su ranije bili, i zbog toga jer ih ovdje nitko na ulici ne poteže za rukav što, kako kažu, s vremenom postaje vrlo naporno.



Na pitanje kako je zadovoljna vrijednošću koju je dobila za svoj novac gospođa Serebrjakova kazala nam je da je hotel u kojem je odsjela u potpunosti zadovoljio njena očekivanja.



- Možda je opća razina turističke ponude u Rovinju nešto malo niža nego u Tunisu ili na Sejšelima gdje sam bila posljednjih godina, ali za svoj novac dobila sam jako puno a i sam grad je prekrasan - dodala je.

- Rusi na Jadran najčešće počnu dolaziti 1. svibnja, kada počinju školski praznici u Ruskoj Federaciji. Posebno je zanimljivo to da ne dolaze više samo oni iz Moske, sve ih je više iz St. Peterburga, pa čak i iz dalekog Novosibirska. U Pulu tako slijeće sve više velikih zrakoplova, Airbuseva, Boeinga 747 i Iljušina sa 360 mjesta. Ove se godine prvi put išlo s TV oglašavanjem u Rusiji, što je polučilo vrlo dobre rezultate. No, očito je da su i hrvatski hotelijeri shvatili potencijale ovog tržišta i posebno se pripremaju za goste iz te zemlje. Na recepcijama naših hotela sve se više govori ruski - kaže Mladen Falkoni, direktor predstavništva HTZ-a u Moskvi.

Osoblje uči ruski jezik

Svetlana Serebrjakova









U usporedbi s hotelima u kojima sam dosad bila, jako sam zadovoljna ovime što me je dočekalo u hotelu Istra, osoblje na vrlo visokoj razini

Natalia i Sergej Maltčenko







Predstavnik naše turističke agencije upozorio nas je da je Rovinj nešto skuplji grad, ali nama se to ne čini tako, sve su nam cijene vrlo prihvatljive

82.000	ruskih gostiju posjetilo je Hrvatsku prošle godine
29.000	Rusa u prvih sedam mjeseci ove godine zabilježeno je u Istri
10	dana više od drugih borave u prosjeku u Hrvatskoj

Ranko Borovečki