Konkurentnost u eri neizvjesnosti ne gradi se predviđanjem budućnosti, nego otpornošću na promjene

Vremena u kojima su tvrtke poslovale u relativno predvidivom okruženju postaju sve udaljenija. Geopolitičke napetosti, poremećaji u globalnim opskrbnim lancima, volatilnost cijena energije, ubrzani razvoj umjetne inteligencije i sve veći sigurnosni izazovi stvaraju okruženje u kojem je dugoročne trendove teže predvidjeti nego ikada prije. U takvim okolnostima konkurentnost se više ne temelji samo na učinkovitosti ili brzini rasta, nego prije svega na sposobnosti prilagodbe.

Drugim riječima, ključ uspjeha danas nije imati savršenu prognozu budućnosti. Nitko nema kristalnu kuglu. No, one organizacije koje mogu brzo reagirati na promjene, a pritom zadržati stabilnost poslovanja, kvalitetu usluge i kontinuitet ulaganja, imaju veliku šansu za uspjeh.

U telekomunikacijskoj industriji to posebno dolazi do izražaja. Telekomi odavno više nisu samo pružatelji interneta i mobilnog signala. Digitalna povezanost postala je temelj funkcioniranja modernog gospodarstva i društva, pa otpornost infrastrukture više nije samo poslovno pitanje pojedinog operatora, nego i pitanje ukupne konkurentnosti i kvalitete života društva. Zato kontinuirana ulaganja u gigabitne optičke mreže, 5G infrastrukturu, cloud tehnologije i kibernetičku sigurnost promatramo kao dugoročna ulaganja u izgradnju otporne i digitalno napredne Hrvatske.

Istodobno, promijenio se i način upravljanja rizicima. Linearno planiranje zamjenjuje se pristupom koji kombinira fleksibilnost i pripremljenost. Diversifikacija dobavljača, stvaranje strateških zaliha ključne opreme i pametno upravljanje energetskim troškovima danas su jednako važni kao i sama tehnološka ulaganja. Cilj nije eliminirati neizvjesnost - to više nije moguće - nego osigurati da poslovanje ostane stabilno i kada se tržišni uvjeti promijene preko noći.

Dodatnu transformaciju donosi umjetna inteligencija. Njezin potencijal daleko nadilazi automatizaciju pojedinačnih procesa. U telekom sektoru AI već danas omogućuje analizu golemih količina podataka, optimizaciju rada mreže te predviđanje mogućih poteškoća prije nego što ih korisnici uopće primijete. Uz to, cloudifikacija jezgrene mobilne mreže dodatno jača otpornost i prilagodljivost komunikacijske infrastrukture, stvarajući čvrste temelje za inovacije i razvoj novih usluga u godinama koje dolaze. No, koliko god tehnologija bila važna, ona sama nije dovoljna. Najveća konkurentska prednost i dalje su ljudi. Umjetna inteligencija može preuzeti rutinske zadatke, ali kreativnost, donošenje složenih odluka, razumijevanje potreba korisnika i izgradnja odnosa ostaju nezamjenjivo ljudski. Zato umjetnu inteligenciju prvenstveno vidim kao alat koji zaposlenicima omogućuje veću produktivnost te posvećenost poslovima veće dodane vrijednosti - od razvoja novih usluga i inovacija do unaprjeđenja korisničkog iskustva. Gradimo ekosustav u kojem su oni zadovoljni i motivirani, a posljedično stvaramo zadovoljne korisnike i agilno okružje.

Hrvatsko gospodarstvo danas ima priliku dodatno ubrzati svoju digitalnu transformaciju i povećati konkurentnost na europskom tržištu. Za to su potrebna kontinuirana ulaganja privatnog sektora, ali i stabilno, predvidivo i poticajno poslovno okruženje koje podržava održiv rast korisnika i prihoda jer upravo takve investicije stvaraju dodatnu vrijednost za cijelo tržište. U uvjetima značajnog rasta troškova i unatoč pozitivnom učinku Vladinih mjera, poduzetnici još uvijek preuzimaju velik dio tereta. Stoga porezna politika ne bi trebala destimulirati kompanije koje dobit reinvestiraju u razvoj poslovanja i infrastrukturu, jer bi to dugoročno moglo smanjiti investicijski ciklus i usporiti gospodarski rast.

Ako nas je posljednjih nekoliko godina nečemu naučilo, onda je to činjenica da promjene više nisu iznimka nego novo normalno stanje. Upravo zato otpornost postaje najvažnija poslovna valuta budućnosti. Tvrtke koje uspiju spojiti agilnost, tehnološke inovacije i kulturu prilagodbe neće samo lakše prebroditi neizvjesna vremena - one će iz njih izaći snažnije i konkurentnije.