Jedan od trenutno najpopularnijih AI proizvoda na svijetu, Metin osobni AI agent Muse koji je ostvario nemoguće brz rast u vrlo kratkom vremenu, u ponedjeljak je misteriozno maknut s Amazona.
Korisnike koji su preko Meta Musea pokušali nešto kupiti na Amazonu dočekala je poruka da "nastavak pristupa neovlaštenog AI agenta krši Amazonove Uvjete korištenja". Iza te suhe odvjetničke rečenice krije se prvi doista veliki obračun dviju korporacija oko toga tko smije kupovati u tvoje ime - što je najava daleko značajnijeg rata jer se radi o ekstremno lukrativnoj budućoj niši.
Krenimo ispočetka. Muse je dakle Metin osobni AI agent, lansiran 8. rujna. Za razliku od ChatGPT-a, koji uglavnom odgovara na pitanja, Muse radi stvari - rezervira putovanja, plaća račune, popunjava formulare, pretvara recepte u popis za kupovinu i, ključno za ovu priču, kupuje umjesto vas.
Pokreće ga Metin model Muse Spark, a kompanija tvrdi da agent djeluje unutar izolirane virtualne mašine koja ga sprječava da izravno vidi lozinke ili broj kartice. Cijena je podijeljena u nekoliko razreda: besplatna verzija s ograničenjima, "Power" za 20 dolara mjesečno i "Maximum" za 100. Unutar tjedan dana postala je broj jedan među besplatnim aplikacijama u Appleovu App Storeu, zbacivši s trona - ni manje ni više nego - ChatGPT.
Štoviše, prema procjeni specijalizirane kompanije Apptopia, Museova aplikacija za mobilne uređaje u prvih je 12 dana bila skinuta više puta nego što je to bio slučaj za ChatGPT prilikom njegova lansiranja. Također, Muse ima i više aktivnih dnevnih korisnika nego što je u tom razdoblju imao ChatGPT. No važno je napomenuti dvije stvari - to se odnosi samo na SAD i Kanadu, a treba uzeti u obzir i Metin neusporediv doseg: Muse mogu lansirati kroz Facebook, Instagram, Messenger i WhatsApp.
Bilo to kako bilo, Amazonu se ta ekspanzija nije svidjela. Kompanija Jeffa Bezosa navodi tri problema: Meta ih navodno nije obavijestila da će Muse pristupati njihovoj trgovini, agent se ne predstavlja kao bot dok pretražuje stranicu, a Amazon tvrdi da Muse "prikuplja i pohranjuje korisničke vjerodajnice", što otvara sigurnosni rizik.
Amazonov glasnogovornik je poručio da bi "aplikacije trećih strana koje nude kupovinu u ime kupaca trebale djelovati transparentno i poštivati odluke pružatelja usluge", prenosi Axios. Meta se službeno nije očitovala, ali je ranije tvrdila da Muse "nema uvid u lozinke ili načine plaćanja korisnika" te da koristi jednokratne brojeve kartica koji skrivaju stvarne podatke.
Ovo nije prvi takav sukob. Amazon je ranije tužio Perplexity zbog njegova shopping agenta Cometa, no savezni sud je u kolovozu presudio da kontrolu nad računalom ima korisnik, a ne AI tvrtka - Amazon je 10. rujna izgubio i zahtjev za ponovno saslušanje. Sada, umjesto tužbe zbog neovlaštenog pristupa, gradi slučaj na kršenju ugovornih uvjeta korištenja - što je suptilnija, ali pravno čvršća poluga.
Zašto se uopće svi ovoliko bore oko toga koji će robot kupiti čarape i deterdžent umjesto vas? Pogodili ste - novac.
Prema konzultantskoj kući Coveo, tek 16 posto kupaca trenutno se osjeća ugodno kada AI agent samostalno obavlja kupovinu - riječ je, dakle, o tržištu koje tek treba osvojiti. McKinsey procjenjuje da bi do 2030. čak tisuću milijardi dolara američkog maloprodajnog prometa moglo prolaziti kroz AI posredovano pretraživanje i kupovinu.
Target je već zabilježio tri i pol puta veći promet posjetitelja preko vanjskih AI platformi nego lani - i baš zato Target i Walmart, za razliku od Amazona, radije surađuju s agentima nego što ih blokiraju.
Međutim, Amazonova logika je krajnje jednostavna: ako agent kupuje umjesto vas, kupit će samo ono što mu kažete da kupi. Dakle, preskočit će oglase, preporuke i cijeli onaj FOMO mehanizam kojim Amazon zarađuje na impulzivnim kupovinama u 2 ujutro.
I tu dolazimo do širega rata. Muse je samo jedan vojnik u sukobu koji vode i OpenAI sa svojim agentima, Google s Project Mariner i Gemini agentima, Microsoft s Copilotom i Anthropic svojim "computer use" alatima. Svi grade istu stvar: softver koji ne čeka da mu postaviš pitanje, nego sam obavlja zadatke umjesto tebe.
Ako se to ostvari, chatbot prestaje biti nova tražilica, a postaje novi preglednik i novi posrednik između vas i svake transakcije na internetu - baš onako kako je nekad Google search bio ulaz u internet, a App Store ulaz u mobitel.
Amazon od Musea ne brani samo svoju trgovinu, nego i ideju da je dodir s kupcem u trenutku kupnje nešto što se nipošto ne prepušta nekom tuđem agentu. Tko god na kraju bude kontrolirao taj sloj, kontrolirat će i najunosniji dio interneta koji dolazi.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....