ZAGREB - Hrvatska se prema osmijehu kao elementu kvalitete usluga smjestila na 35. mjesto od 37 zemalja s rezultatom tog mjerenja od 59 posto, što je znatno manje od svjetskog prosjeka koji je 83 posto, pokazao je novi "Smiling Report" 2015.
O tom su istraživanju u srijedu izvijestili iz agencije za tajnu kupnju "Heraklea", koja u tom istraživanju sudjeluje već 12 godina zaredom s mnogim drugim pružateljima usluga tajne kupnje u Aziji, Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi.
Istraživanje "Smiling Report" obuhvaća podatke o kvaliteti usluge koje su tvrtke za tajnu kupnju, članice međunarodne strukovne udruge MSPA, prikupile iz širokog industrijskog spektra, a rezultati za prošlu godinu obuhvaćaju više od 1,1 milijun pitanja iz 61 zemlje, pri čemu su se ocjenjivali osmijeh, pozdrav i do...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....