Šefu Pošte prijeti kazna od 4000 eura jer kasni s odgovorima: ‘Nemamo radnika, a digli smo plaće, uveli nagrade...‘

Zbog činjenice da korisnicima u propisanim rokovima ne odgovaraju na prigovore, poštanski inspektori Hrvatske regulatorne agencije za elektroničke komunikacije priprijetili su čelniku Hrvatske pošte, i to kaznom u iznosu od 3981,68 eura.

Kako je vidljivo iz rješenja koje je inspektor donio 19. veljače ove godine, da tvrtka i po ovom pitanju krši propise, utvrđeno je nakon što su inspektori HAKOM-a u njoj obavili inspekcijski nadzor, i to u Službi za upravljanje korisničkim iskustvom, zaduženoj za zaprimanje i evidentiranje svih korisničkih prigovora.

Na temelju podataka koji su prikupljeni nadzorom za razdoblje od 1. siječnja do 15. prosinca 2023. godine, inspekcija je otkrila kako je od ukupnog broja zaprimljenih prigovora, HP na njih 14,64 posto odgovorio nakon isteka zako...