Facebook je ugrozio sigurnost svojih moderatora sadržaja kada je nehotice njihove osobne podatke otkrio teroristima koji koriste društvenu mrežu, piše The Guardian.
Sigurnosni je propust ugrozio više od tisuću djelatnika iz 22 odjela koji su koristili Facebookov software za kontrolu sadržaja kako bi pregledavali i s društvene mreže uklanjali seksualne materijale, govor mržnje i terorističku propagandu.
Greška u softwareu, koja je otkrivena pred kraj prošle godine, otkrila je osobne profile moderatora sadržaja članovima grupa iz kojih su uklonjeni administratori koji su kršili Facebookova pravila korištenja. Administratori grupa koji su u njima nastavili djelovati mogli su pregledati osobne podatke Facebookovih moderatora.
Od tisuću ugroženih djelatnika, njih je otprilike 40 bilo zaposleno u antiterorističkoj jedinici u Facebookovom europskom sjedištu u irskom gradu Dublinu. Od njih 40, šest se djelatnika tretira kao žrtve 'visokog prioriteta' jer je Facebook zaključio da su njihove osobne podatke mogli vidjeti mogući teroristi.
The Guardian je razgovarao s jednom od šest žrtava 'visokog prioriteta', međutim on je želio ostati anoniman zbog straha vlastitu sigurnost i sigurnost svoje obitelji. Irski državljanin rođen u Iraku stari između 20 i 30 godina napustio je Irsku nakon što je doznao da je sedam pripadnika egipatske grupe koja podupire Hamas i među čijim članovima ima simpatizera Islamske države kojima je zabranio pristup Facebooku vidjelo njegovo osobni profil.
Facebook je priznao sigurnosni propust te je rekao da su napravili određene promjene kako bi u budućnosti bolje prepoznali ovakve vrste grešaka u softwareu.
Moderator s kojim je razgovarao The Guardian napustio je svoj posao te se odselio na istok Europe zbog straha od odmazde. 'Postalo je opasno živjeti u Dublin', rekao je te objasnio da je njegov otac otet i pretučen te da je njegov ujak ubijen u Iraku. 'Jedini razlog zašto smo u Dublinu je da pobjegnemo od terorizma i prijetnji.'
'Kada dolazite iz ratne zone i takvi ljudi znaju vaše prezime možete ozbiljno nastradati', rekao je moderator. 'IS odrubljuje glave svima za koje doznaju da su radili u antiterorističkim jedinicama bilo kakve vrste. Sve što trebaju napraviti je javiti nekome tko živi ovdje.'
Moderatori su prvi puta posumnjali da bi moglo biti sigurnosnih rupa u Facebookovom softwareu kada su počeli primati zahtjeve za prijateljstvom od ljudi koji su povezani s terorističkim organizacijama.
Facebook je putem hitne istrage utvrdio da su osobni profili kojima su se moderatori koristili za pristup platformi kako bi mogli obavljati posao moderiranja sadržaja izloženi. Craig D'Souza, Facebook voditelj globalnih istraga, razgovarao je sa šest moderatora koji su označi kao žrtve 'visokog rizika' te ih je pokuša umiriti da nemaju razloga za brigu jer je malo vjerojatno da su teroristi 'povezali točke'.
'Razumijem Craig', rekao je moderator iz Irske koji naposljetku napustio zemlju. 'Međutim, to je riskantno. Ne želim da mi na kućnu adresu pošalju bombu.'
Facebook je žrtvama 'visokog rizika' ponudio prijevoz od kuće do posla te instalaciju alarma u domovima. Međutim, zaposlenik koji je putem tvrtke CPL Recruitment zaposlen na mjestu moderatora nije bio zadovoljan tim mjerama pa je odselio na pet mjeseci u istočnu Europu.
'Osjećao sam se kao da sam u egzilu. Razgovarao sam sa svojim odvjetnikom i dublinskom policijom', rekao je moderator koji se prošlog mjeseca vratio u Irsku. 'Još uvijek živim u strahu. Nemam posao, anksiozan sam i pijem antidepresive. ne mogu nigdje ići a da se ne okrećem iza sebe.'
Moderator je ovog mjesec predao zahtjev za kompenzacijom zbog pretrpljenih duševnih bolova. Tvrtka putem koje se zaposlio, CPL Recruitment, nije komentirala otkrića The Guardiana.
Facebook je izjavio da prijetnje moderatorima nisu tako ozbiljne te da su im ponudili pomoć u vidu osiguravanja njihove sigurnosti. 'Naša je istraga ustanovila da je samo mali broj imena otišao u opticaj te da nije bilo prijetnji prema moderatorima i njihovim obiteljima.'