Kao putnici u zrakoplovu moramo imati povjerenja u zaposlenike i ekipu na letu da ćemo put provesti ugodno i sigurno sletjeti na odredište.
Stoga ni ne čudi da je još puno neodgovorenih pitanja i informacija koje ljudi žele saznati, piše Independent. Zato su kontaktirali Annette Long koja zadnjih 13 godina radi kao stjuardesa i postavili joj najčešća pitanja putnika ili ona najbizarnija.
Jedu li stjuardese avionsku hranu?
‘O da, cijelo vrijeme. Zamislite samo lešinare kad ostane neko jelo iz prvog razreda. Uglavnom dobivamo ono što ostane nakon što se putnici najedu.’
Koji su letovi stjuardesama najprivlačniji?
‘Sve ovisi. Ima onih koji rade samo domaće letove i ne žele imati ništa s međunarodnima, a ima onih koji žele raditi samo međunarodne letove. Što se mene tiče, Peking ili Tokio iz Washingtona, gdje sam stacionirana, bi bili moj prvi odabir. Kad sletite u Peking imate više od 52 sata odmora pa imate vremena i za šoping, odmaranje, manikuru, pedikuru, što već želite. U Tokiju ostajemo oko 24 sata.’
Kako tako dugi letovi utječu na vas?
‘Kad dođete kući, potpuno ste izmoždeni. Znam biti toliko umorna da nemam snage ni na Facebooku objaviti da sam stigla kući. Odmarate se cijeli sljedeći dan, ponekad ne odgovaram na telefonske pozive, otkažem sve planove. Prvo se dobro naspavam.’
Možete li spavati tijekom dugih letova?
‘Da. Primjerice, let za Peking traje 14 sati i imamo pauze od četiri sata. Neki idu u krevet koji se nalazi u repu aviona, a neki ostanu budni. Ako idete na odmor, onda nema razgovora, tamo moramo biti tihi.’
Je li teško zaspati i odmoriti se u tih četiri sata?
‘Jednu od naših stjuardesa nedavno smo morali triput buditi tako da ona sigurno nema problema s tim. Ja mogu zaspati na sat, dva, ne više.’
Što se događa ako vas uhvate turbulencije dok ste u repu aviona?
‘Imamo pojaseve, nalaze se na rubovima kreveta.’
Što se dogodi kad nekome zbilja pozli, razboli se ili umre na letu?
‘Nikad nitko ne ‘umre’ u avionu, ne možemo mi proglasiti nečiju smrt. Ako se netko zbilja razboli, imamo vezu s kompanijom koja se zove MedLink preko koje razgovaramo s doktorima i primamo savjete. Osim toga imamo sve za prvu pomoć, i više od toga. Najčešće interveniramo zbog problema kod dijabetičara kojima je pao šećer, a nemaju hrane sa sobom.’
Ostaju li putnici na svojim mjestima ako umru?
‘’Da. Na svu sreću nisam se našla u toj situaciji. Vjerojatno bih osobu prekrila dekom jer ne želite da ljudi bulje u mrtvaca.
Što se događa ako putnik odbije zavezati pojas kad to mora učiniti?
‘Kad se upali znak da se svi moraju vezati, neki ljudi ne slušaju. Žele recimo baš tad na zahod. Ne smijete biti bezobrazni, a fizički nikoga neću zaustavljati. Samo informiram putnika da sad nije sigurno hodati, ali odluka je njihova. Ako vidite da stjuardese sjede s pojasevima, onda je najpametnije da se i vi vežete.’
Što putnik mora napraviti da ga izbacite s aviona, vežete ili da preusmjerite avion?
‘Ako dođete vidno pijani, a prethodna kontrola to nije primijetila, izbacit ćemo vas prije nego što krenemo. Ako postanete fizički nasilni i ništa ne pomaže, to bi mogao biti razlog da se avion preusmjeri. Odluku donosi glavni pilot, ne ja. Također, ako pokušate otvoriti vrata aviona tijekom leta, iako je to nemoguće jer ljudi uglavnom ne znaju kako, to bi isto mogao biti razlog sankcioniranja.’
Što je najčudnije što ste doživjeli?
‘Ja nisam doživjela previše bizarnih događaja, ali pričale su mi kolegice o slučaju kad je jednom krv počela kapati iz odjeljka za prtljagu, iznad sjedala putnika. Naime, netko je s Karipskih otoka odlučio ponijeti kozju glavu.’
Što je najodvratnije što ste vidjeli da putnici rade?
‘Pa, vidjeli smo putnike koji režu nokte na nogama, to je odvratno, a ne možete im zabraniti. I vjerovali ili ne, to uopće nije tako rijetko. Ma općenito noge, noge su posvuda. Ljudi često dolaze u naš dio aviona da bi se istegnuli pa izvode vježbe. To posve razumijemo, zbilja, ali ulazite u naš mali prostor i to nas nervira. Kad pozdravljam ljude na ulasku u avion, većina odzdravi, no mnogi se ponašaju kao da ne postojimo, kao da ništa nismo rekle. I da, ako u zahod idete bosi ili u čarapama, znajte da na podu nije voda!’
Koliko se dobro čisti avion i stolići na sjedalima?
‘Ne čisti se između svakog leta, ali se čiste svaku večer. No, imajte na umu da kad krenete od prvog stola, dok dođete do zadnjeg, krpa je već suha. Avion nije najčišće okruženje.’
Nervira li vas ako vas putnici pokušavaju potkupiti da im date bolje mjesto?
‘To me ne frustrira jer ja to ionako ne mogu učiniti.’
A što ako putnik sjedne na bolje mjesto zato jer vidi da je prazno?
‘To se često događa. Ali to onda moram naplatiti ili premjestiti putnika, takva su pravila.’
Ima li neko bizarno pravilo za koje ne zna puno ljudi?
‘Primjerice, rolete na izlazima za nuždu moraju uvijek biti dignute. Ako dođe do nesreće, stjuardese moraju imati uvid u situaciju vani. Ako je požar, duboka voda ili stijene ispred ulaza, onda ne bi bilo sigurno otvarati vrata.’
Kako vam posao utječe na veze?
‘Kad postanete stjuardesa, morate se odreći višednevnih blagdana s obitelji i pronaći druge načine proslave. Već dugo nisam Božić provela kod kuće s obitelji. Propustite puno toga, ali moji su već navikli, ni ne očekuju me.’
Je li teško uz ovaj posao pronaći ljubav?
‘Ako se upustite u vezu s nekim tko nema pojma o ovom poslu, onda ima puno prostora za ljubomoru.’