Žena mi je umrla prije dva mjeseca, a ovih sam dana dobio okrutno pismo internetskog giganta, rekli su mi da je njezina smrt kršenje uvjeta korištenja

Poznati servis PayPal poslao je skandalozno pismo ženi koja je nedavno umrla od karcinoma u kojemu pojašnjava kako je vlastitom smrću prekršila pravila te će kao posljedicu vjerojatno morati pokrenuti pravne radnje protiv nje.

Poznati tehnološki div PayPal poslao je skandalozno pismo ženi koja je nedavno umrla od karcinoma u kojemu pojašnjava kako je vlastitom smrću prekršila uvjete korištenja te će kao posljedicu vjerojatno morati pokrenuti pravne radnje protiv nje.

Servis za pružanje online usluga plaćanja i prijenosa novca u međuvremenu je priznao pogrešku ispričavši se njezinom suprugu zbog, kako su to naveli, 'neosjetljive pogreške'. Ističu kako su započeli istragu o tome kako je uopće došlo do takve kardinalne pogreške.

Cijeli slučaj izbio je na vidjelo kada je ožalošćeni suprug odlučio o tome obavijestiti javnost putem BBC-a. Htio je na ovaj način poručiti drugim organizacijama koliko boli i patnje ljudima mogu nanijeti automatizirani odgovori.

Lindsey Durdle umrla je 31. svibnja u dobi od 37 godina.

Godinu i pol ranije dijagnosticiran joj je rak dojke. Kasnije se opaka bolest proširila na pluća i mozak.

Howard Durdle je prije tri tjedna informirao PayPal o smrti svoje supruge. Servisu je poslao kopiju smrtovnice, njezine oporuke i osobne iskaznice, sve kako su tražili.

No, nedavno je primio pismo adresirano na njezino ime.

Bilo je naslovljeno riječima: Važno: Pročitajte ovu obavijest pažljivo.

U pismu se navodi kako gospođa Durdle duguje tvrtki 3615 eura te navodi kako je prekršila članak 15.4 ugovora s PayPalom s obzirom da su primili obavijest da je ona preminula. - Za ovo nema pravnog lijeka, navodi se u rješenju.

Gospodin Durdle tvrdi da su mu djelatnici Paypala objasnili kako su moguća tri pojašnjenja za ovakvu poruku: kvar, ljudska pogreška ili upotreba krivog predloška.

Howard Durdle tvrdi da je psihički sposoban odraditi ovakvu papirologiju nakon smrti svoje supruge, ali da je vidio, s obzirom da je član udruge Mladi udovci, da ovakve stvari mogu pojedince potpuno slomiti i izbaciti iz kolosjeka.