Ulažemo u digitalnu platformu na kojoj počivaju gospodarstvo, javne usluge, obrazovanje, sigurnost, inovacije i svakodnevni život

Voditi veliku kompaniju katkad nalikuje žongliranju. Izvana, kada sve ide dobro, izgleda jednostavno. Loptice kruže zrakom, ritam je stabilan, pokreti djeluju prirodno. No, svatko tko je ikada pokušao žonglirati zna da je mirnoća privid. Iza nje su koncentracija, vježba, osjećaj za trenutak i stalna spremnost na promjenu ritma.

Slično je i u poslovanju. Dugoročan uspjeh nikada nije rezultat jedne odluke, jednog dobrog proizvoda ili jedne dobre godine. On nastaje kada istodobno držite u zraku više loptica. Očekivanja zaposlenika. Potrebe korisnika. Investicije. Inovacije. Tehnološke promjene. Promjenjivo okruženje. Geopolitičke neizvjesnosti. I pritom znate da ako jedna loptica izađe iz svoje orbite, to neizbježno utječe na ostale.

Hrvatski Telekom je danas, i ne samo danas nego godinama, među najvažnijim kompanijama u Hrvatskoj, a naši posljednji poslovni rezultati pokazuju da tržište prepoznaje sigurnost i fokus kojim vodimo kompaniju. Prošlu smo godinu zaključili s pozitivnim uzlaznim trendom rasta, a tako smo nastavili i u prvom tromjesečju 2026. Ostvarili smo rast ključnih pokazatelja - prihoda, EBITDA AL i neto dobiti te ponovno potvrdili poziciju najvećeg ulagača na telekom tržištu.

No, brojke same po sebi nisu svrha poslovanja. Biti među najuspješnijima priznanje je, ali i odgovornost jer se pravi uspjeh ne mjeri samo prihodima, dobiti ili tržišnom kapitalizacijom, nego i vrijednošću koju stvaramo za zaposlenike, korisnike, dioničare, gospodarstvo i društvo u cjelini.

Svaki naš uspjeh počiva na našim zaposlenicima. To je loptica koju nikada ne smijemo ispustiti. I zato smo u HT-u usredotočeni na ono što interno pokreće stvari, a eksterno čini razliku - kulturu. Kultura koja potiče zadovoljstvo zaposlenika stvara motiviranije, angažiranije i produktivnije timove koji bolje razumiju korisničke potrebe i pružaju najbolje korisničko iskustvo.

Zato sam izuzetno ponosna što smo lider u korisničkom iskustvu. U telekomunikacijama se povjerenje ne osvaja jednom kampanjom, nego se gradi svaki dan: kada mreža radi besprijekorno i pod najvećim opterećenjima uz dvoznamenkasti rast prometa, kada usluga pozitivno odskače po kvaliteti i kada korisnici to prepoznaju. Korisničko iskustvo ogledalo je svega što radimo, od kvalitete mreže i digitalnih kanala do korisničke podrške, proizvoda, procesa i kulture kompanije. U HT-u to živimo, svjesni da uvijek može bolje. Upravo ta ambicija da budemo bolji ono je što dugoročno čini razliku i stvara vrijednost za korisnike.

Zato smo nastavili širiti najveću optičku FTTH mrežu u Hrvatskoj, dosegnuvši pokrivenost od milijun kućanstava i poslovnih korisnika. Sustavno razvijamo 5G, cloud, kibernetičku sigurnost i digitalna rješenja. Ali, to nije ulaganje samo u mrežu. To je ulaganje u digitalnu platformu na kojoj počivaju gospodarstvo, javne usluge, obrazovanje, sigurnost, inovacije i svakodnevni život ljudi.

Digitalna infrastruktura često je nevidljiva kada radi dobro i primijetimo je tek kada je nema. No, danas bez nje ne rade ni financije, ni energetika, ni promet, ni zdravstvo, ni obrazovanje, ni sigurnosni sustavi. Ako stane tok podataka, vrlo brzo staje i sve ostalo. Zato digitalnu infrastrukturu moramo gledati kao kritičnu nacionalnu infrastrukturu, sigurnosno pitanje i strateški investicijski prioritet. Mi to činimo predano i sustavno.

Upravo se tu vidi koliko je važna i ona loptica koju ne držimo sami, ali bez koje se ritam teško održava: poticajno regulatorno i administrativno okruženje. Ako želimo digitalnu državu i konkurentnije gospodarstvo, infrastruktura ne smije biti usko grlo. Brže izdavanje dozvola, usklađeni prostorni planovi i razumniji okvir naknada za pravo puta nisu uska pitanja telekom industrije, nego nacionalne konkurentnosti. Privatni sektor može i treba ulagati, ali javni sektor mora omogućiti da se ta ulaganja brže pretvaraju u korist za građane i gospodarstvo.

Posebna loptica, možda ona koja danas mijenja ritam i svim ostalim lopticama, jest umjetna inteligencija. O njoj se govori mnogo, no za mene je ključno pitanje kako AI može pomoći ljudima da bolje uče, kompanijama da učinkovitije rade, stvaraju i donose odluke. Kako može pomoći zaposleniku HT-a, obrtniku, malom poduzetniku, nastavniku, liječniku, studentu, inženjeru, proizvođaču ili izvozniku? Umjetna inteligencija može promijeniti društvo onda kada ne bude rezervirana za mali broj stručnjaka i velikih sustava, nego dostupna svima.

Zato smo pokrenuli i proširili besplatni edukativni program "AI ti to možeš" i platformu "AIMO!". Želimo umjetnu inteligenciju učiniti razumljivom, korisnom i dostupnom širokom krugu građana. Programom se već educiralo više od pola milijuna osoba, a edukativni sadržaji pregledani su više od četiri milijuna puta. Novim sadržajima i pristupom relevantnim AI alatima naglasak stavljamo na učenje, kritičko razmišljanje, kreativnost i odgovorno korištenje AI alata. Jer, ne mora svatko postati stručnjak za AI, ali svatko treba razumjeti kako ga može koristiti u svojem području rada i životu. No, znanje koje želimo približiti drugima moramo najprije živjeti sami. U HT-u AI već koristimo u planiranju i optimizaciji mreže, prediktivnom otkrivanju poteškoća, personalizaciji usluga, energetskoj učinkovitosti i korisničkoj podršci. Razvijamo rješenja za poslovne korisnike i javnu upravu te jačamo kibernetičku sigurnost, područje u kojem je HT centar izvrsnosti za Deutsche Telekom u Europi. Takva znanja nisu važna samo za nas, nego za otpornost cijelog digitalnog sustava.

Na kraju, uspjeh nije trenutak u kojem su sve loptice u zraku po bilo koju cijenu. Uspjeh je sposobnost da zadržite ritam i kada se okolnosti promijene. Kada porastu troškovi, kada se promijene navike korisnika, kada nova tehnologija preokrene pravila igre, a očekivanja postanu veća. Zato moramo nastaviti graditi sustav koji uči, mijenja se, ulaže čak i kada je lakše čekati te prepoznaje da tehnologija ima smisla samo ako služi ljudima.