Španjolska Malaga i švedski Göteborg proglašeni su Europskim prijestolnicama pametnog turizma 2020. Šesti najveći španjolski grad s populacijom od 1,1 milijuna ljudi ovu nagradu smatra dokazom kako je strateški plan prepoznat kao dobar za turiste i za građane, a vjeruju kako istovremeno to pruža solidnu osnovu za ponovno pokretanje putovanja nakon Covid-19.
Rješenja iz Malage obuhvaćaju električnu mobilnost, očuvanje vode, proizvodnju energije iz obnovljivih izvora i razvoj aplikacija za turiste. Jedan od primjera je autobusni sustav - posjetitelji mogu saznati gdje je najbliža autobusna stanica i točan vozni red koristeći tehnologiju proširene stvarnosti na svom pametnom telefonu. Sada, usred globalne pandemije, ovi se alati pokazuju još vrjednijima.
Malaga je organizirala i hackathon kako bi prikupila ideje poduzetnika i tehnoloških tvrtki u gradu. Pobjednik natjecanja bio je pametni turistički vodič koji je objedinio različite audio vodiče u gradu, tako da ih ljudi više ne moraju iznajmljivati pojedinačno, a razvijena je i posebna aplikacija za plaže na kojima zbog pandemije nije bilo moguće održavati distancu, pa su mnoge bile zatvorene.
U kolovozu su otišli korak unaprijed, i sklopili sporazum sa Svjetskom turističkom organizacijom te postali jedan od pilot gradova za digitalnu putovnicu kojoj je cilj pružanje informacija koje će olakšati traženje kontakata i možda čak i ukinuti obvezne karantene s kojima se trenutno susreću mnogi putnici.