Hrvatsku očekuje još jedna neizvjesna turistička godina u kojoj će presudnu ulogu imati cijene, kvaliteta ponude, sigurnost destinacije i dostupnost zračnog prijevoza. Turisti sve češće čekaju posljednji trenutak za rezervaciju odmora, troškovi putovanja rastu, a globalne geopolitičke okolnosti dodatno otežavaju planiranje turističke sezone. Na te je izazove na 28. Kongresu hotelijera u porečkom Pical Resortu upozorio direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić, koji je najavio i snažnije promotivne aktivnosti na međunarodnim tržištima.
- Ova turistička godina bila je sve samo ne predvidiva. U ovo doba prošle godine radili smo detaljan plan promotivnih aktivnosti, a onda su se dogodile okolnosti na Bliskom istoku i u širem okruženju koje su snažno utjecale na turističku industriju i turističke tokove. Morali smo se prilagođavati i naučili smo da će vrlo vjerojatno i sljedeća godina zahtijevati brze i pravodobne reakcije – rekao je Staničić.
Jedna od najuočljivijih promjena odnosi se na rezervacije. Prema informacijama koje je HTZ dobio tijekom turističkog sajma World Travel Market u Londonu, trenutačni booking za sljedeću godinu nešto je sporiji nego lani. Međutim, to ne mora značiti slabiju potražnju jer turisti sve češće odgađaju odluku o putovanju.
- Govorimo o ultra last minute rezervacijama, a ja bih rekao čak i last second. Partneri u Londonu potvrđuju da je booking nešto usporeniji jer gosti čekaju posljednji trenutak. Druga važna stvar je kvaliteta i vrijednost za novac. O cjenovnoj konkurentnosti jako se puno govorilo i na sajmu u Londonu i to će biti jedna od ključnih tema sljedeće godine - istaknuo je.
Avionsko gorivo poskupjelo 114 posto
Na turističke tokove sve snažnije utječe rast troškova zračnog prijevoza. Staničić je iznio podatak koji su mu prenijeli predstavnici British Airwaysa, prema kojem je cijena kerozina u godinu dana porasla čak 114 posto. Takvo povećanje troškova utječe na cijene avionskih karata, odluke prijevoznika o otvaranju linija, ali i na izbor turističkih destinacija.
- Razgovarali smo s British Airwaysom o potencijalnim linijama za Hrvatsku u sljedećoj godini. Rekli su nam da je cijena kerozina porasla 114 posto. To utječe na odluke samih prijevoznika, ali i turista koji će možda odabrati bližu destinaciju ili onu do koje mogu doći povoljnije - objasnio je.
U takvim okolnostima Hrvatska ima dvije važne prednosti. Prva je blizina ključnih emitivnih tržišta, posebno Njemačke i Austrije, a druga percepcija Hrvatske kao sigurne turističke destinacije. Upravo je sigurnost postala važan element promotivnih kampanja HTZ-a. Jedan od prioriteta HTZ-a za 2027. bit će jačanje zračne povezanosti, posebno u predsezoni i posezoni. Staničić je otkrio da su ove godine sredstva za strateška partnerstva s avioprijevoznicima i turoperatorima povećana za više od 30 posto, a za sljedeću godinu planira se dodatno povećanje od približno 20 posto.
- Ove smo godine uložili više od 30 posto dodatnih sredstava u strateška partnerstva, a za sljedeću godinu taj iznos podižemo za još približno 20 posto. U Londonu smo već razgovarali s avioprijevoznicima i turoperatorima o novim linijama. Pojavit će se jedan novi igrač za Pulu, bit će novosti za Split, a dodatnih linija trebalo bi biti i za Zadar - najavio je Staničić.
O mogućnostima širenja zračnog prometa razgovaralo se i na sastanku u Ministarstvu turizma i sporta, na kojem su sudjelovali predstavnici regionalnih turističkih zajednica i hrvatskih zračnih luka. Cilj je povećati dostupnost destinacija izvan glavne sezone.
- Neće netko sjesti u Münchenu u automobil i voziti se pet i pol ili šest sati da bi negdje proveo vikend u proljeće ili jesen. Ali ako ima izravnu avionsku vezu po prihvatljivoj cijeni, mnogo je vjerojatnije da će doći – objasnio je.
Uz europska tržišta, HTZ nastavlja aktivnosti u Sjevernoj Americi i Aziji. Staničić je spomenuo suradnju s United Airlinesom, razgovore s Air Canadom o kanadskom tržištu te aktivnosti usmjerene prema Kini. Naglasio je da su američki turisti među najboljim potrošačima te da gosti s udaljenih tržišta češće putuju tijekom cijele godine i obilaze više destinacija.
Lipanj će biti posebno zahtjevan
Govoreći o klimatskim promjenama, Staničić je upozorio da Hrvatska gotovo 60 posto turističkog prometa ostvaruje tijekom srpnja i kolovoza. Sve toplija ljeta mogla bi dio potražnje preusmjeriti prema proljeću i jeseni, ali za to je potrebno razvijati nove sadržaje i atrakcije.
- Klimatske promjene vidim i kao priliku jer nam omogućuju snažniji razvoj predsezone i posezone. Ali moramo stvarati novu vrijednost koja nije vezana isključivo uz sunce i more. Istodobno je izazov zadržati postojeću razinu prometa u srpnju i kolovozu, kada ostvarujemo gotovo 60 posto turističkog prometa - rekao je.
Posebno zahtjevan mogao bi biti lipanj 2027. zbog rasporeda školskih praznika. Na dva od četiri najvažnija emitivna tržišta tijekom lipnja neće biti školskih praznika, što bi moglo utjecati na dolaske obitelji s djecom.
- Školski praznici snažno određuju dinamiku putovanja. Morat ćemo se jako potruditi da u lipnju, koji u samo trideset dana generira veći turistički promet nego prvih pet mjeseci zajedno, ostvarimo rezultate približne ovogodišnjima - upozorio je Staničić.
Kampanja ostvarila gotovo 40 milijuna pregleda
HTZ sve više mijenja način međunarodne promocije Hrvatske. Umjesto klasičnog predstavljanja prirodnih ljepota, naglasak se stavlja na iskustva i doživljaje koje gosti mogu imati u destinaciji. Staničić je iznio podatak da je jedna od posljednjih međunarodnih videokampanja ostvarila između 38 i 39 milijuna pregleda, dok se ukupan doseg kampanje, uključujući društvene mreže, digitalne kanale i medijske objave, približava brojci od 100 milijuna.
- Danas više-manje svi znaju za Hrvatsku, a na svijetu ima mnogo lijepih destinacija. Željeli smo napraviti zaokret i globalnom tržištu prenijeti iskustvo koje se može doživjeti kod nas. Rezultati su bili fantastični, a sam video ostvario je gotovo 40 milijuna pregleda - rekao je. Jedna od zanimljivijih najava odnosi se na korištenje umjetne inteligencije u turističkoj promociji. Staničić je otkrio da HTZ priprema kampanju na ChatGPT-u, čime želi doprijeti do turista koji sve češće koriste umjetnu inteligenciju za planiranje putovanja.
- Krenuli smo s implementacijom različitih alata umjetne inteligencije, ne samo ChatGPT-a i Geminija nego i drugih. Pripremamo sveobuhvatnu kampanju na ChatGPT-u, platformi koja ima više od milijardu korisnika. Želimo kroz umjetnu inteligenciju pružiti informacije, ali i stvoriti doživljaj koji će potencijalne goste potaknuti da odaberu Hrvatsku - najavio je.
HTZ priprema i novu verziju sustava eVisitor, koja je već razvijena i nalazi se u fazi testiranja. Korisnicima bi trebala biti dostupna od početka sljedeće godine. Osim jednostavnijeg prijavljivanja gostiju, novi sustav omogućit će povezivanje turističke statistike s podacima o zračnom prometu, istraživanjima i analizama tržišta.
- Želimo stvoriti cjelovit sustav poslovne inteligencije koji će biti koristan ne samo za administrativne obveze nego i za upravljanje destinacijama te kvalitetnije planiranje promotivnih aktivnosti – objasnio je Staničić.
Zaključno je naglasio da će za razvoj hrvatskog turizma biti presudna suradnja hotelijera, investitora, lokalne samouprave i turističkih zajednica. Kao pozitivan primjer izdvojio je Poreč, gdje su privatna ulaganja praćena razvojem javne infrastrukture.
Osvrnuvši se na proteklih devet godina, obilježenih pandemijom, ratovima i energetskom krizom, poručio je da je hrvatski turizam stekao iskustvo u upravljanju krizama, ali da bi za sljedeće razdoblje prije svega poželio više stabilnosti.
- Puno smo naučili, postali iskusniji i znamo reagirati. Ali kada bih nešto mogao poželjeti za sljedeće razdoblje, onda bih svima prije svega poželio malo više mira - zaključio je Staničić.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....