Sramota za Hrvatsku poštu i njihove djelatnike - na društvenim mrežama pojavio se video snimljen ispred njihove poslovnice na zagrebačkoj Trešnjevci, a na njemu se vidi kako djelatnik Hrvatske pošte ubacuje pakete u vozilo za prijevoz pošiljki.
No sve bi to bilo dobro, da njihov djelatnik pakete ne ubacuje s udaljenosti od nekoliko metara pa eto, ako ste se ikad pitali zbog čega vaši paketi na kućnu adresu stižu u možda "drugačijem" obliku od onoga kakvoga ste naručili, evo vam odgovora.
U komentarima ispod videa ljudi su zgroženi, a pokrenula se i rasprava u kojoj su mnogi podijelili svoja loša iskustva kad su im pošiljke stizale u dijelovima. Otvorile su se i stare rane, od toga da ono što su poslali uopće nije došlo na odredište, već samo prazna ambalaža, do toga da je paketima trebalo i po dva tjedna da stignu do odredišta... Neki su, pak, brigu "udarili" na veselje...
- Upravo danas preuzela paket od njih, na kojemu lijepo stoji 'lomljivo - staklo'... Sve unutra bilo je u komadićima, kao i uvijek... Ovo kad vidim, kako baca pakete, a znam da su među njima i oni lomljiva sadržaja, kako je i označeno na pošiljci, naježim se. Imam jako loših iskustava konkretno s HP Expressom kao i dobar dio mojih poznanika.
Ne bi bio fer ne reći da ima i poštenih među njima, u što sam se uvjerio. Još gore od toga jest primiti paket, čiji je sadržaj uništen njihovim rukovanjem. Slijedi pisanje e-mailova, zivkanje i opet e-mailovi i punu šaku živaca jer to sve traje mjesec pa i više dana.
Na kraju, ako uspijete izvući nekakvu odštetu, vratit će vam 1/4 vrijednosti u isplati. Savjetujem pošiljateljima da kad nešto šalju da OBAVEZNO naglase 4-5 puta veću vrijednost od stvarne. Ovaj na videu bi trebao odmah dobiti otkaz, ali imam i bolji prijedlog... Da odštetu koju isplate oduzmu od njihove plaće, pa da vidite kako bi bili pažljiviji. Sve u svemu, znam da se ništa neće promijeniti jer je tako već godinama. Stvar je samo u tome koliko imate sreće - u detalje se na problem osvrnula jedna gospođa, a prenosi Slobodna Dalmacija.
- Sad mi je jasno zašto mi pola paketa dođe kao da su prošli kroz rat... Ako uopće i dođu - pisali su drugi ispod spornog videa objavljenog na društvenoj mreži.
- Ja sam poslao neke dijelove i znam da su bili čitavi, stigli su čovjeku, a on me napao - pošalje sliku, a komad oštećen. Još pritom su gospoda probala zakamuflirati paket, da je kao oštećen, sva sreća da fotografiram kad šaljem paket i kad ga pakiram - savjetovali su neki.
- Ne može im nitko ništa. Prije 30 dana isporučili su mi prazan paket, a vrlo vrijedna roba bila je unutra. Odgovor na pritužbu još nisam dobio. Dno dna - nizale su se pritužbe.
Za komentar na ovakvo ponašanje svojega djelatnika Slobodna Dalmacija upitala je i Hrvatsku poštu, a njihov odgovor iz Korporativnih komunikacija prenosimo u cijelosti:
- Radnik koji je snimljen od jučer je suspendiran te je pokrenut postupak izvanrednog otkaza. Radi se o radniku koji je od nedavno u sustavu. Svakodnevno je na terenu oko 2500 poštara te velika većina njih odgovorno i profesionalno obavlja svoj posao. Naših 10 tisuća radnika predano radi na ostvarenju misije Hrvatske pošte - biti građanima na usluzi. Zahvaljujemo se korisnicima što su nas upozorili na ovo neprimjereno ponašanje koje ćemo, kao i uvijek, najstrože sankcionirati.