- Samo na potpisivanje ugovora za priključke za vodu i kanalizaciju čekao sam više od 11 mjeseci, a sada ponovno čekam da mi ih zaista priključe - govori nam čitatelj koji se Jutarnjem listu javio ogorčen situacijom u kojoj se našao.
Namještaj je u njegovu novoizgrađenu kuću već odavno stigao, no ne i zaposlenici Vodoopskrbe i odvodnje koja bi mu trebala omogućiti ono osnovno i nužno za život - vodu i kanalizaciju - pa nakon svake kiše u kuću ulazi voda. Osim toga, bez ovih priključaka ne može dobiti uporabnu dozvolu, bez uporabne dozvole ne može prijaviti novu adresu kao mjesto stanovanja, a bez toga svoju djecu ne može upisati u vrtić i školu u blizini nove kuće.
- Ako ih upišem prema sadašnjem mjestu stanovanja, to onda znači da ću ih kad napokon uselimo u novu kuću, svaki dan morati voziti na drugi kraj grada ili pak ispisivati i upisati u novu školu - objašnjava.
Tek jedan od mnogih
Naš je ogorčeni sugovornik samo jedan od mnogih Zagrepčana koji ne mogu useliti u svoje novosagrađene kuće ili stanove jer oni, iako su odavno predani zahtjevi, nisu spojeni na vodoopskrbnu i kanalizacijsku mrežu. Na potpisivanje ugovora i konačno priključenje predugo se čeka, a loša komunikacija Vodoopskrbe i odvodnje cijeli proces dodatno otežava.
Mario Župan, HDZ-ov zastupnik u Gradskoj skupštini, i prije je upozoravao na ovaj problem koji muči kako građane, tako i investitore koji grade stambene komplekse, ali bez uspjeha.
Od početka 2020. godine do danas Vodoopskrba i odvodnja je zaprimila 8135 zahtjeva za vodoopskrbne i kanalne priključke, a na temelju tih zahtjeva su kreirali 5402 naloga. U istom je razdoblju izvedeno 5211 priključaka, a preostalih 191 trebalo bi biti realizirano u roku od 90 dana od potpisivanja ugovora. Dakle, za 34 posto građana i investitora sve je zapelo već na prvom koraku - zahtjevu za priključke.
- Preostali zaprimljeni zahtjevi trenutno se ne mogu realizirati jer prilikom predaje zahtjeva stranke nisu dostavile potpunu dokumentaciju ili zbog toga što nisu zadovoljeni preduvjeti od strane podnositelja zahtjeva poput izvedbe šahta od strane podnositelja zahtjeva ili zbog nedostatka vodnokomunalne infrastrukture te će se oni realizirati po zadovoljavanju navedenih preduvjeta - poručili su iz Vodoopskrbe i odvodnje dodavši kako dnevno izvode deset do 20 priključaka te da "ulažu napor u povećanje učinkovitosti".
- Izgradnja priključaka složeni je proces koji sadrži niz koraka, a ovisi o postupcima javne nabave i prikupljanju potrebnih suglasnosti - opravdavaju se.
Predugo čekanje
Ipak, priča našeg sugovornika pokazuje kako čak i oni koji ispunjavaju sve preduvjete puno predugo čekaju na realizaciju. On je zahtjev za priključke poslao još 14. svibnja 2021. godine, ali je na potpisivanje ugovora čekao do 19. travnja. Na pitanje koji je rok za potpisivanje ugovora nakon što se pošalje zahtjev, dobio je kratak odgovor.
"Roka za ugovor nema", poručili su iz Vodoopskrbe i odvodnje u službenom e-mailu.
Na naš su upit odgovorili da se Ugovor o priključenju izrađuje "kada obje strane zadovolje sve preduvjete", ali nisu razjasnili zašto nije propisan nikakav rok u kojem je to potrebno učiniti. Nema ni odgovora na pitanje kako je moguće da je naš sugovornik na potpisivanje ugovora čekao čak 11 mjeseci.
Nakon sklapanja ugovora, pak, postoji rok od 90 dana za realizaciju priključaka što u slučaju našeg sugovornika znači da bi sve trebalo biti gotovo do 18. srpnja 2022. godine.
- Najgore od svega je to što je komunikacija s upravom i referadom užasna. Na telefonske pozive se nitko ne javlja, uživo me ne puštaju da razgovaram sa zaposlenicima osim ako nemam dogovoren termin, a nemam ga jer je sve prekomplicirano i ide presporo. Ne razumijem zašto građani ne mogu doći i pitati ono što ih zanima - žali nam se.
Ni nadzorni inženjer zadužen za ugradnju priključaka u njegovu kuću ne zna kada će se do toga točno doći. Kako onda znati da će, onda kada djelatnici Vodoopskrbe i odvodnje napokon stignu, netko biti tamo da im omogući pristup gradilištu?
- Što ako stignu baš kad nikoga nema pa se sve opet odgodi? Sve što tražim je da mi se unaprijed jasno kaže kada planiraju doći kako bih mogao sve pripremiti - kaže.
'Svijet za sebe'
Ni s jednom drugom instalacijom nije imao problema. Kao primjer navodi HEP koji mu je, tvrdi, odgovorio na sva pitanja koja su ga zanimala, na vrijeme najavio svoj dolazak ili upozorio na kašnjenje u slučaju neočekivanih intervencija na koje su morali otići.
Vodoopskrba i odvodnja je pak, kaže naš sugovornik, "svijet za sebe".
Kada je napokon stigao u referadu na potpisivanje, iskoristio je priliku da se djelatnicima požali na dugo čekanje. Njihova mu je reakcija, tvrdi, samo pokazala da je tek jedan od mnogih koji im prigovaraju iz istog razloga.
- Jedan zaposlenik mi je čak rekao da trenutno rade tako da zahtjeve nekoliko puta pošalju na interni pregled, koji je najčešće potpuno nepotreban, a sve kako bi se usporio proces jer nemaju dovoljno ljudi koji bi ugradili priključke - prepričava nam.
Zastupnik u zagrebačkoj Gradskoj skupštini Mario Župan upozorava kako su se u istom problemu našli i ljudi koji grade svoje privatne kuće i investitori koji su uložili velike iznose u poslovne zgrade i stambene komplekse koji bez vode i kanalizacije ne mogu ni zatražiti uporabnu dozvolu.
- Problem je to što nabava vodomjera stoji, navodno se nešto popravlja, a to je u ViO osnovni artikal, kao što je u dućanu kruh i mlijeko. Često čujemo da je Zagrebački holding u gubicima, a ovako sami sebe sabotiraju jer kad ljudi dobiju vodomjer, počinju plaćati potrošnju i ViO ostvaruje zaradu - govori Župan.
Dodaje kako na svim lokacijama za koje su mu se ljudi požalili već postoji vodoopskrbna mreža pa spajanje nije komplicirano.
- Ovo je ogroman problem koji u javnosti nije dovoljno prepoznat pa ćemo na idućoj sjednici u Gradskoj skupštini podsjetiti na njega - najavljuje.
- Upozoravali smo i prije, ali nikada nismo dobili pravi odgovor.