Britanska policija pozvala je građane da ih nazovu, umjesto da kaznena djela prijavljuju internetskim, a sustav javnog zdravstva u toj zemlji prebacio se djelomično na izdavanje papirnatih recepata usred prekida rada Microsoftovih računalnih sustava širom svijeta.
Prekid rada Microsoftovog e-mail servisa Outlook, mreže za sastanke Microsoft Teams, sustava umjetne inteligencije Copilot i drugih od četvrtka navečer poremetio je rad javnih službi, banaka i drugih privatnih tvrtki u najmanje 74 zemlje u četvrtak navečer, izvještava Guardian. Više od 430 milijuna ljudi koristi Microsoftove aplikacije, a 90 posto od 500 najvećih kompanija svijeta koristi Microsoftovu AI aplikaciju, objavila je kompanija. Do petka poslijepodne tvrtka nije uspjela riješiti problem. Objavili su da prekid rada nije bio uzrokovan hakerskim napadom, te da rade na njegovom otklanjanju.
Najpogođenije su zemlje u Sjevernoj i Južnoj Americi, Europi, Aziji i Oceaniji, prenosi BBC.
U Washingtonu u Kongresu koriste Outlook za elektroničku poštu, australske škole, sudovi, ministarstva i tajne službe ostali su bez elektroničke pošte i drugih aplikacija. Bankari u Hong Kongu žalili su se da im je poremećen rad zbog toga. U Japanu ministarstva i druga vladina tijela nisu mogla slati poruke tijekom većeg dijela petka. Filipinske sudove usporio je prekid rada Microsofta, objavio je tamošnji Vrhovni sud.
Problem s ažuriranjem
Japanski ministar gospodarstva, trgovine i industrije rekao je da je poremećaj imao veliki utjecaj na četvrto najveće svjetsko gospodarstvo. Samo u Australiji procjenjuje se da je softverski kvar nanio štetu procijenjenu na milijardu dolara. "To pokazuje koliko smo ovisni o ovim sustavima u oblaku", rekao je za New York Times dr. Timothy Wood, profesor računalnih znanosti na Sveučilištu George Washington. Prema njegovim riječima, do prekida rada Microsoftovih programa i aplikacija moglo je doći kao posljedica lošeg ažuriranja softvera, problema s raznim poslužiteljima ili zbog sustava koji provjerava sposobnosti i sigurnost poslužitelja.
Microsoft je objavio da će produljiti maksimalno vrijeme za dostavu elektroničke pošte: uobičajeno je da se pošta vraća primatelju ako nije isporučena u roku od 48 sati. Korisnici su prijavljivali različite probleme, mnogi nisu mogli slati ili primati elektroničku poštu, pregledavati određene datoteke i podatke u aplikacijama, dok su ih drugi koristili bez problema.
Zbog problema sa sustavom Microsofta problem imaju i kompanije koje se bave umjetnom inteligencijom. Potvrdili su to iz OpenAI-ja: neki alati, uključujući ChatGPT, ne rade "kako se očekivalo". Tisuće korisnika Claude AI-a prijavile su probleme u petak ujutro, prenosi CNN.
Neki zaposlenici američkog Kongresa izrazili su frustraciju na društvenim mrežama. "Trebamo li početi obavljati sve službene poslove putem privatnih poruka?" napisala je Sharon Eliza Nichols, šefica komunikacija zastupnice Eleanor Holmes Norton. Širom SAD-a lokalne vlasti pozvale su stanovnike da u slučaju potrebe koriste telefon i nazovu ih, jer elektronička pošta ne radi. Iz ureda šerifa u mjestu Arapahoe u Coloradu objavili su da su zbog prekida morali odgoditi puštanje pritvorenika jer je prekid rada Microsoftovih programa produljio obradu plaćanja jamčevine. Proizvođač električnih automobila iz Detroita, Workhorse Group, odgodio je najavljenu objavu poslovnih rezultata za treće tromjesečje zbog "prekida u poslovanju uzrokovanog globalnim prekidima rada Microsofta".
Oduševljeni radnici
Australski stručnjak za kibernetičku sigurnost Troy Hunt rekao je za BBC da bi prekid rada mogao imati dalekosežne posljedice, s obzirom na to koliki se dio internetskog svijeta oslanja na Microsoft i njegove aplikacije. Ovo bi mogao biti najteži prekid poslovne elektroničke komunikacije svih vremena, rekao je Gergely Orosz, bivši glavni softverski inženjer u nekoliko velikih tehnoloških tvrtki, uključujući Skype i Uber. Brojne tvrtke praktično su izgubile radni dan. Prekid rada je počeo u četvrtak oko 19 sati po našem vremenu: prvo je pogodio korisnike u SAD-u, a kasnije je uzrokovao poremećaje u nizu drugih zemalja.
Prema onome što je objavljeno iz kompanije, kvar su možda izazvali problemi s postavkama poslužitelja odgovornih za održavanje rada Microsofta 365. Postalo je jasno da je problem prilično ozbiljan kada je tvrtka priznala da popravak "ne ide kako se očekivalo".
U četvrtak poslijepodne zaposleni su diljem svijeta počeli prijavljivati probleme s nizom Microsoftovih alata i aplikacija, uključujući softver za e-poštu i chat. Oko 6 sati ujutro u petak, Microsoft je objavio da su izveli popravke u azijsko-pacifičkoj regiji i da primjećuju poboljšanja u uslugama e-pošte. Ali problem nije uklonjen. Pogođeno je i više avioprijevoznika, ali do petka poslijepodne nije bilo poznato da su zbog toga morali obustaviti letove.
Prekid rada izazvao je valove frustracije i ljutnje - ali i ponešto oduševljenja, prenosi NYT: neki korisnici su iskoristili priliku da ranije prekinu s poslom i krenu na vikend.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....