Dvadeset i troje Ryanairovih putnika propustilo je svoj let za Hrvatsku prošlog tjedna jer su bili zaključani u hodniku londonske zračne luke Stansted, piše Evening Standard. Oba kraja hodnika, koji spaja zgradu aerodroma s kabinom zrakoplova, bila su zaključana pa nisu mogli doći do svog mjesta, a ni otići na drugu stranu kako bi osoblje upozorili na taj problem.
- Budući da su ljudi počeli paničariti, odlučili smo se vratiti do vrata kroz koja smo prošli i pitati osoblje zbog čega je nastao zastoj, a onda smo otkrili da su i ta vrata bila zaključana - opisala je za MyLondon 33-godišnja Devina Raval.
Iako je u početku sve izgledalo uobičajeno, putnici su počeli brinuti u trenutku kad je od ulaska u hodnik prošlo više od 15 minuta.
- Vrata na prednjem dijelu hodnika bila su zatvorena, čekali smo da se otvore kako bismo bili pušteni u zrakoplov - dodala je.
Kada se to nije dogodilo, nastala je panika.
- Ljudi su lupali o zidove dozivajući pomoć, činilo se kao da smo taoci ili tako nešto. Djeca su plakala i bilo je stvarno klaustrofobično. Strah me i pomisliti što bi se dogodilo da je netko doživio srčani udar ili nešto slično - rekla je Raval.
Ni vikanjem ni lupanjem po zidu nisu uspjeli privući pažnju osoblja, jer ih oni nisu mogli čuti, pa je zrakoplov za Zagreb poletio bez ovih putnika, ali s njihovom prtljagom. Navodno su se i neke obitelji razdvojile jer je dio članova ostao u hodniku, a dio uspio doći do kabine. Uz to, najmanje jedna osoba propustila je razgovor za posao.
Nakon pola sata agonije, netko od putnika aktivirao je protupožarni alarm, a osoblje je izgledalo začuđeno što ih vidi na hodniku.
O svemu se oglasio i Ryanair u svom službenom priopćenju.
"Zbog pogreške osoblja u londonskoj zračnoj luci Stansted, mali broj putnika nije mogao izaći kroz vrata predukrcaja zbog čega su nažalost propustili let za Zagreb.Pogreška je ubrzo uočena, no njihov zrakoplov je već poletio", poručili su.
Niskobudžetna aviokompanija tim je putnicima osigurala noćenje i kartu za sljedeći raspoloživi let – sljedećeg dana u 6 ujutro. Devina Raval ipak kritizira komunikaciju Ryanaira prema nesretnim putnicima.
- Cijela stvar je bila tako stresna, a najgore od svega je što nismo dobili ni ispriku. Svi su bili apsolutno bijesni – naglasila je.