Raseljene obitelji u sirijskim kampovima preko TikToka preklinju za donacije, a kompanija uzima 70% prihoda, otkrila je BBC-jeva istraga.
Neki od prijenosa uživo zaradili su i do 1000 dolara po satu, no do ljudi u kampovima došao je vrlo mali dio tog iznosa, tvrdi BBC.
TikTok pak tvrdi da taj tip sadržaja nije dozvoljen na njihovoj platformi te da je njihova provizija od digitalnih darova znatno manja od 70% (no odbili su potvrditi o kojem je točno iznosu riječ). Dodali su i da će promptno poduzeti mjere protiv "iskorištavanja prošenjem".
Prema informacijama BBC-ja, trend takvih videa omogućavaju takozvani "TikTok posrednici", koji obitelji opskrbljuju mobitelima te opremom.
Hamid, jedan od TikTok posrednika u kampovima BBC-ju je rekao da je prodao stoku kako bi platio mobilni telefon, SIM karticu te wi-fi te radio s obiteljima na TikToku. Trenutno radi s dvanaest obitelji, nekoliko sati dnevno. Kao i drugi posrednici Hamid tvrdi da ga podupiru agencije iz Kine koje direktno surađuju s TikTokom.
"One nam pomažu ako naiđemo na neki problem s aplikacijom. Otključaju blokirane račune. Mi im damo ime stranice, profilnu sliku i oni otvore račun", kaže Hamid koji smatra da pomaže obiteljima.
Posrednici kažu, piše BBC, da rade s agencijama povezanima s TikTokom u Kini te na Bliskom istoku. Te su agencije dio TikTokove globalne strategije za regrutaciju ljudi koji bi sudjelovali u ‘javljanjima uživo te za motiviranje ljudi da provode više vremena na aplikaciji.
Mona Ali Al-Karim i njenih šest kćeri na TikToku se svakodnevno javljaju uživo. Satima sjede na podu svojih šatora te ponavljaju neke od nekoliko rečenica na engleskom jeziku kojima raspolažu:
"Molim vas, lajkajte, podijelite, molim vas, darujte."
Monin suprug poginuo je u zračnom napadu, a ona putem prijenosa uživo sakuplja novac za operaciju slijepe kćeri Sharife.
Gledatelji šalju darove poput digitalnih ruža od nekoliko centi do virtualnih lavova od petstotinjak dolara kako bi nagradili kreatore sadržaja.
BBC je istragom ustvrdio da bi gledatelji često jednom računu po satu donirali digitalne darove vrijedne i do 1000 dolara, no obitelji iz kampova kažu da su primile samo maleni dio tih iznosa.
Kako su iz TikToka odbili objaviti točni postotak koji uzimaju od tih poklona, BBC je napravio vlastiti eksperiment. Jedan je reporter kontaktirao agencije povezane s TikTokom te se predstavio kao jedan od ljudi iz kampa. Dobio je račun i javio se uživo preko TikToka. Za to je vrijeme BBC-jevo osoblje u Londonu s drugog računa TikToku slalo darove vrijedne 106 dolara.
Kada je prijenos uživo završio, na sirijskom je računu bilo 33 dolara.TikTok je uzeo 69% vrijednosti darova. No obitelj ne bi dobila niti taj iznos, već bi joj ostalo samo 19 dolara.
TikTok agencijama plaća proviziju ovisno o trajanju javljanja te vrijednosti primljenih darova, rekle su agencije za BBC. Naglasak na trajanje javljanja razlog je tome da djeca iz kampova sudjeluju u višesatnim javljanjima.
Marwa Fatafta iz organizacije Access Now koja se bavi digitalnim pravima kaže da su ti prijenosi u sukobu s TikTokovim smjernicama koje podrazumijevaju "prevenciju nanošenja boli, ugrožavanja i eksploatacije" maloljetnika na platformi.
"TikTok jasno zabranjuje eksplicitno traženje darova pa je ovo jasno kršenje uvjeta korištenja te prava tih ljudi, kaže te dodaje da ljudi imaju pravo dijeliti svoje priče te "tražiti potporu i razumijevanje", no ti su prijenosi, smatra, "ponižavajući".
Prema pravilima, račun mora imati 1000 pratitelja prije no što može sudjelovati u prijenosu uživo, ne smije direktno tražiti darove te mora "sprječiti nanošenje boli, ugrožavanje te iskorištavanje" maloljetnika na platformi.
No kada je BBC preko sustava aplikacije prijavio trideset računa s djecom koja prose, TikTok je rekao da nijedan od tih slučajeva ne krši njihova pravila.
Pošto je BBC direktno zamolio TikTok za komentar, kompanija je zabranila sve sporne račune.
"Duboko smo zabrinuti uslijed informacija te navoda BBC-ja pa smo brzo poduzeli stroge mjere" rekli su te dodali da takav sadržaj nije dozvoljen na njihovoj platformi te da rade na jačanju globalnih pravila oko iskorištavanja prošenjem.
Spomenuti videi preplavili su TikTok te podijelili korisnike. Neki su korisnici reagirali potporom, a neki zabrinutošću zbog mogućih
prevara.
TikTok influencer i bivši profesionalni igrač rugbyja Keith Mason tijekom jednog je javljanja uživo donirao 330 dolara te svojih milijun pratitelja pozvao da učine isto. Kada je od BBC-ja saznao da većina iznosa završava u rukama kompanije, rekao je da je to apsurdno i nepravedno prema obiteljima iz Sirije.
"Moraš biti transparentan. Ovo je za mene veoma pohlepno. To je pohlepa", rekao je.