Putnici su se u ponedjeljak ujutro po lokalnom vremenu taman ukrcali na let Tokio-Los Angeles i činilo se kako sve ide prema planu dok u prednjem dijelu aviona nije izbila tučnjava.
Prema izjavama svjedoka, Amerikanac (na snimci u crvenoj košulji), iz čista mira počeo je provocirati druge putnike, a kako nije imao namjeru prestati, suprotstavio mu se mladić (na snimci u crnoj majici).
Odjednom su počele 'letjeti šake', ljudi su se razbježali i sklanjali iza naslona sjedala kako bi izbjegli udarce, u pozadini se čuje plač uznemirenog djeteta, a u tučnjavu, nalik onoj u boksačkom ringu, umiješale su se i stjuardese.
- Netko! Bilo tko! Pomozite! Ovaj čovjek je lud! - vikao je mladić u crnoj majici, dok mu je muškarac u crvenoj košulji pred svim putnicima prijetio kako će ga ubiti. Zabrinuti putnici zahtijevali su da osoblje intervenira i izbaci nasilnika s leta, što je na kraju, prenose mediji, i učinjeno.
Nakon što su ga maknuli iz aviona, 44-godišnji Amerikanac je nasrnuo i na zaposlenika aviokompanije All Nippon Airways - gušio ga je, a navodno je udario i ženu koja mu se slučajno našla na putu.
- Vikao je: 'Mislite da sam ja lud? A što je s vladom?' Bio je vidno pijan... - prepričali su svjedoci.
Let je zbog incidenta kasnio sat i pol, nakon što je već u startu bio odgođen za 30 minuta zbog loših vremenskih uvjeta u tokijskoj zračnoj luci Narita.