- Dobar dan, kako vam možemo pomoći? - javlja mi se AI virtualna asistentica jedne banke nakon poziva upućenog njihovoj korisničkoj podršci. Nakon kratkog pojašnjenja zašto zovem, a razlog je bio problem s nefunkcionalnim mTokenom, s druge strane slušalice ponovno se javlja glas: - Zanima li vas mToken?
Nakon potvrdnog odgovora virtualna asistentica obavještava me da sve informacije o mTokenu mogu pronaći na mrežnim stranicama banke. - Ali ne želim informacije, ne radi mi mToken - zapomažem.
- Kako vam mogu pomoći? - ponovno će softverska asistentica, nakon čega sam zatražila razgovor s ljudskim bićem.
Ovakve i slične razgovore sa softverskim programima dizajniranima za interakciju putem glasa ili teksta već vodimo, a vodit ćemo ih sve češće.
Naime, tekstualne asiste...
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....