U jednom danu su na adresu Jutarnjeg lista stigle dvije nove pritužbe na Hrvatsku poštu. Prvo su se javili anonimni stanari jedne zagrebačke zgrade s fotografijama koje prikazuju jedan poštanski kovčežić bez vratašca, a koji je bio prepunjen službenom poštom. Druga je žalba došla s Trešnjevke, gdje je pošta bila dostavljena u vanjskoj, otvorenoj košarici, umjesto u predvorju zgrade, gdje su službeni i podijeljeni poštanski kovčežići.
Na drugoj adresi, Ogrizovićevoj ulici na Trešnjevci, ovo, navodno, nije bio prvi poštanski gaf. Naime, prema informaciji koju smo dobili od nezadovoljne stanarke, prije dva mjeseca se dogodila slična situacija, kada je pošta, namijenjena za drugu ulicu, Ulicu Božidara Adžije, završila na njihovom ulazu, u istoj vanjskoj košarici. Tada su stanari uzeli stvar u svoje ruke te raznijeli poštu na odgovarajuće lokacije, ali su pritužbu poslali i Hrvatskoj pošti.
Stanari u ulozi poštara
- Obavještavam da sam ja poštu razvrstala i rasporedila po našim poštanskim sandučićima uz prisutnost mog susjeda, kojeg sam zamolila da mi bude svjedok dok sam raspoređivala i ubacivala poštu ostalim, našim stanarima i tako odrađivala posao koji nije odradio vaš poštar, a kojem nije prvi put da radi ovakav kaos, stajalo je u dojavi stanarke iz Trešnjevke.
Čini se kao da su ovakve i slične situacije povezane s ovom državnom tvrtkom česta tema u javnom prostoru, ali iz HP-a odgovaraju da nema razloga za brigu.
- Poštar je u dobroj namjeri ostavio 5 običnih pošiljaka na vrhu kovčežića za koje nije pronašao prezime, a koje su bile adresirane na spomenutu adresu. Iako je postupio dobronamjerno, poštar je trebao označiti pošiljke za povratak pošiljatelju s obzirom na to da na adresi nije mogao pronaći primatelja, odnosno nije bilo poštanskih kovčežića s podacima navedenima na pošiljkama. Kolega je upozoren i ponovno upućen u propisan način postupanja u takvim situacijama, objasnili su iz Hrvatske pošte uz ispriku korisnicima.
Studentska ispomoć
S druge strane, priča je s kovčežićem, koji sa svojim nepostojećim vratima prkosi gravitaciji zadržavajući snop pisama, također dobila svoje objašnjenje. Ispostavilo se da je u tom trenutku poštu dostavljao student, koji, prema riječima HP-a, „nije obavljao svoj posao u skladu s propisanim standardom i očekivanjima te je s njim raskinut ugovor”.
Inače, HP zapošljava studente kao ispomoć u danima kada je distribucijski sustav preopterećen. Naglašavaju da su poslovi koje prepuštaju studentima, ograničeni kompleksnošću i odgovornošću te da oni prije početka prolaze obuku.
- Studenti prolaze obuku potrebnu za obavljanje tog posla – upoznavanje s rajonom, načinom ubacivanja pošiljaka u poštanske sandučiće i procedurama vezanim uz tu vrstu pošiljaka, odgovaraju te dodaju da je svega nekoliko studenata bilo zaposleno u Hrvatskoj pošti, a nikada nisu zamjena za redovne poštare.
Povećanje plaća
Kao što smo već pisali, HP se u zadnjih nekoliko godina suočava s eksponencijalnim porastom pošiljaka, što sa sobom nužno povlači neke izazove. Broj radnika jedan je od najistaknutijih. Ipak, govore da nisu izuzetak, već se uklapaju u prosječne trendove u domaćem gospodarstvu.
- U Pošti je zaposleno oko 8.700 radnika, od čega je većina na operativnim radnim mjestima. Na tržištu je upravo to najtraženiji segment radne snage, a s obzirom na kontinuirani rast opsega poslovanja i broja paketa, naša potreba za novim radnicima u operativi je konstantna, komentiraju te nadodaju da su samo ove godine već značajno povećali plaće.
- Tvrtka je i treći put u ovoj godini povećala plaće operativnim radnicima, što čini ukupno povećanje plaće od 20 posto u 2025. godini, te ukupno gotovo 80 posto od 2017. godine. Kontinuirano ulažemo i u sustave nagrađivanja kako bi radnici kroz jednostavan model kriterija upravljanja svojom produktivnošću mogli utjecati na povećanje varijabilnog dijela plaće, a prošle godine uvedena je i dodatna nagrada za lojalnost od 1200 eura za poštare i vozače, stoji u odgovoru HP-a uz naglasak da se na plaće nadovezuju i brojne beneficije.
‘Sami ste odgovorni za svoje kovčežiće‘
Na koncu, dok se tvrtka ispričava korisnicima, poziva sve građane da se pobrinu za svoje poštanske kovčežiće jer poštar, u pravilu, ne smije isporučiti pošiljke u neispravne kovčežiće.
- Ako ne postoji poštanski kovčežić ili ako na njemu nije istaknuto prezime primatelja, poštar će pošiljke koje su namijenjene za uručenje ubacivanjem u kovčežić označiti za povratak pošiljatelju. Ako poštanski kovčežić postoji i na njemu je istaknuto prezime, poštar će uručiti pošiljku. Za stanje poštanskog kovčežića odgovoran je primatelj. Također, primatelji trebaju osigurati potrebne preduvjete kako bi se dostava pošiljaka odvijala bez poteškoća, a to podrazumijeva ažuriranje adresa prema svim pošiljateljima od kojih trajno ili periodično primaju pošiljke, postavljanje kućnog kovčežića na pogodnom mjestu u zgradi (ne više od prvog kata) te vidljivo i pravilno isticanje prezimena na kućnom kovčežiću, ali i na zvonu, zaključuju iz Hrvatske pošte.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....