Tek je prošlo podne, četvrtak je, a nalazimo se u zagrebačkom City Center one Eastu, u upravo otvorenoj parfumeriji i trgovini kozmetike Sephori. Idemo među ljude i pokušavamo dobiti izjavu.
- Ne mogu sad, odmahuje rukom jedna djevojka, hipnotizirana Rare Beauty tekućim rumenilom, za koje će, ako se odluči, izdvojiti od 30 eura. Riječ je o brendu američke glumice Selena Gomez, uz koji stoji oznaka da je ekskluzivan za Sephoru.
Pokušavamo shvatiti što je toliko posebno u ovoj trgovini da su ljudi, kako nam kažu, čekali i više od tri sata u redu. Već pri ulasku u centar dočekali su nas gotovo nadrealni prizori, nalik onima iz američkih reportaža tijekom Crnog petka ili pri izlasku novog modela iPhonea - stotine ljudi u redu ispunile su cijelo sjeverno krilo prvog kata, gdje je smještena nova Sephora trgovina, za sada jedina u Hrvatskoj.
16 milijardi globalno
Riječ je o globalnom lancu parfumerija i beauty trgovina koji prodaje premium kozmetiku, proizvode za njegu kože, parfeme i ekskluzivne brendove. U vlasništvu je francuske luksuzne grupacije LVMH, a poznat je po tome što nudi proizvode koje kupci često ne mogu pronaći u klasičnim drogerijama poput dm-a ili Müllera.
Da je dolazak Sephore pun pogodak, osim globalnog godišnjeg prometa od 16 do 18 milijardi eura, potvrđuje i gomila kupaca koja se nagurava među policama. Jedva tipkamo bilješke dok oko nas prolaze djevojke, žene, ali i muškarci s punim košaricama. U njima završavaju Clinique puderi po 69 eura, Dior hidratantne kreme od 80 eura, kao i ekskluzivna Laneige sjajila od 24 eura.
Od proizvoda za njegu lica, nešto pristupačnije opcije su, koliko vidimo, korejski serumi brenda Beauty of Joseon po cijeni od 16 eura, Anua cleanser je 15 eura, a Erborian CC krema košta 23 eura.
Među kupcima srećemo Anu (43) koja je došla s 13-godišnjim kćerima blizankama Paulom i Klarom.
- Nasjela sam na foru kćeri da se trgovina otvara u devet umjesto u 12, a evo nas sada, u pola jedan, tek na blagajni - govori kroz polusmijeh.
Na pitanje što je kupila, odgovara:
- Neku korejsku skincare kolekciju za klince u pubertetu, 45 eura za sedam komada. Jeftinije je nego kupovati zasebno - računa Ana.
Dodaje da za Sephoru zna već dugo, ponajviše zbog zahtjeva svojih kćeri koje su do sada takve proizvode tražile kao poklone iz inozemstva. Sephora je i ranije pokušala ući na hrvatsko tržište. Međutim, povukla se 2012. godine, nakon pet godina poslovanja, ponajviše zbog nedovoljne profitabilnosti i tada slabije kupovne moći kupaca za premium beauty proizvode, pisali su mediji. U vrijeme kada je prvi put poslovala u Hrvatskoj, tržište još nije bilo dovoljno razvijeno za luksuzniji koncept parfumerije kakav Sephora njeguje.
Ekskluzivnost
Danas je, očito, drugačije. Među kupcima vidimo mnogo mladih ljudi, a gotovo svi s kojima razgovaramo ističu da beauty trendove prate na društvenim mrežama. Popularnost Sephore posljednjih godina snažno raste upravo zbog promjena u navikama mlađih generacija, koje se sve više zanimaju za šminku, njegu kože i beauty trendove, a novitete prate na TikToku i Instagramu. To potvrđuje i jedna zaposlenica.
- Posebno su popularni proizvodi koje imamo ekskluzivno, a postali su viralni na TikToku, kaže pa nabraja - to su Rare Beauty, traži se i Natasha Denona te Fenty Beauty, dok među mladima najbolje prolaze proizvodi za njegu kože brenda Byoma.
Odlazimo do police Byome, vidimo sva pakiranja u šarenom. Rutina, kako nam objašnjava zaposlenica, uključuje šest koraka: čišćenje lica, toner, serum, gel, SPF i noćnu njegu. Naravno, svaki proizvod prodaje se zasebno i stoji oko 18 eura.
U međuvremenu se na mikrofon javlja Ida Prester i najavljuje pogodnosti za prvih 500 kupaca: poklon-vrećicu s tri proizvoda za one koji potroše više od 70 eura. Istovremeno tri vizažistice održavaju make-up radionice, a upravo su testiranje proizvoda, savjetovanje i mogućnost isprobavanja nijansi uživo neke od ključnih prednosti koje Sephoru izdvajaju od klasičnih drogerija.
Redovi na blagajnama protežu se sve do sredine trgovine. Ispred svake od tri blagajne, na kojima radi ukupno šest zaposlenika, čeka desetak ljudi, dok poklon-vrećice za najbrže kupce i dalje zauzimaju dobar dio prostora.
Među kupcima susrećemo i Tiju (28), koja je u trgovinu stigla već u deset sati.
- Došla sam zbog sestre koja ima salon u Varaždinu. Ovdje sam od deset, ali za kvalitetu se isplati, kaže.
Kad smo oko jedan sat poslijepodne napustili trgovinu, red je bio gotovo jednak onome koji smo zatekli pri dolasku, protezao se duž cijelog bočnog zida.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....