"Ovim mailom Vas želimo obavijestiti da je putnička agencija Magellan, kao velika žrtva pandemije COVID-a, prestala s poslovanjem, te da agencija nije u mogućnosti izvršiti povrate za uplaćena sredstva. Budući da putnička agencija kao velika žrtva pandemije, koja je u ovoj krizi izgubila apsolutno sve, nema apsolutno nikakvih primanja, vama ostaje mogućnost poslati ovrhu."
Ta je obavijest bila poput hladnog tuša za brojne roditelje splitskih osnovaca i srednjoškolaca, a vjerojatno i sve one nesuđene putnike koji su preko putničke agencije "Magellan" iz Splita uplatiti novac za putovanja koja se zbog korone nisu održala.
Koliko je takvih "putnika", pogotovo o kojem iznosu je riječ, teško je znati, no do nas su došle pritužbe roditelja bivših učenika iz OŠ "Strožanac", koji su ovih dana upisali prvi srednje, znači četiri razreda djece, kao i roditelja Pete gimnazije "Vladimir Nazor", čija su djeca sada studenti prve godine fakulteta, njih čak šest razreda. Osnovci su trebali lani u Istru na ekskurziju, a srednjoškolci u Španjolsku.
Otvorio novu agenciju
– Zbog "lockdowna" je otpao izlet za Istru, taman negdje oko Uskrsa. Nadali smo se da će djeca ipak otići tamo kada popusti pandemija. Kako je vrijeme prolazilo, vidjeli smo da nema ništa od izleta, pa smo tražili povrat novca od agencije. Ni lipe. Nažalost, škola se ograđuje, nisu njihova posla jer smo mi roditelji potpisali ugovore s agencijama. Sada prikupljamo potpise pa ćemo sve prijaviti na Državni inspektorat i na Ministarstvo turizma. Najviše nas ljuti što nam je vlasnik agencije poručio da ga slobodno možemo tužiti i tražiti ovrhu. Neki su ga provjeravali, pa je ispalo da je otvorio novu agenciju, a zatvorio staru – kazuje nam dvoje roditelja učenika iz OŠ "Strožanac".
Uplatili su gotovo dvije tisuće kuna, kojih se ne žele odreći. Gordana Kokan, majka sadašnjeg studenta, bivšeg maturanta iz "Nazora", čeka svojih šest tisuća kuna za nerealiziranu ekskurziju u Španjolsku.
– Strašno! Platila sam iznos u sedam rata i sad da nema povrata! Nudili su nam vaučer koji sam odbila, potvrdili taj moratorij nakon kojeg bi nam vratili novce, pa smo čekali potporu države agencijama, a sad dobivamo mail da agencija propada i da ništa od svega i da tražimo ovrhu. Sad bi mi roditelji trebali još plaćati odvjetnika i vući se po sudovima unedogled. Škola nam ne pomaže jer smo mi birali agenciju, tako da sad smišljam način kako ovo riješiti. Onaj tko je svojedobno osobno išao u agenciju, dobio je povrat umanjen za 300 kuna rezervacije, a mi ostali ništa. Ma, iskopat ću ja te novce i rukama i nogama! – vidno ljutita govori nam gospođa Kokan.
Na naš redakcijski mail stiglo je podosta istih poruka. Svi se odnose na agenciju "Magellan" iz koje vlasnik roditeljima u podužem dopisu objašnjava svoje razloge.
HBOR nam zapinje noge
"Zbog dužine trajanja pandemije, dugotrajne nemogućnosti realizacije grupnih putovanja, dugotrajnog izostanka prihoda i nemogućnosti zadržavanja djelatnika, ostao sam sam u tvrtki kao direktor, i to tek od 1. ožujka 2021., kao potpisnik za dokumente. Svi uposlenici su napustili tvrtku. Tako je zbog pandemije propala jedna izuzetno uspješna putnička agencija.
Moratorij na raskid turističkih paket aranžmana je ukinut, a istovremeno kredit za likvidnost koji nam je obećala Vlada RH za vraćanje uplaćenih sredstava klijentima, preko HBOR-a, a pod nadzorom Ministarstva turizma, nam je odbijen, upravo od strane HBOR-a", objašnjava Ivan Ruić u dopisu, što je na koncu i nama potvrdio poslavši nam prepiske s izvršnom direktoricom HBOR-a Tamarom Perko, koja mu poručuje da mu neće odobriti kredit jer ne ispunjava ekonomske kriterije.
– Vrlo čudno, budući da ni jedna putnička agencija ne zadovoljava ekonomske kriterije, a ova kreditna linija je vrlo specifična i zato Vlada u svojoj odluci o usvajanju odluke od ovoj potpori agencijama 4. veljače 2021. nije uvjetovala ekonomskim parametrima. Moja agencija je obavila veliki dio povrata, čak 80 posto, a osobno sam uložio svoj novac kako bih vratio ljudima dug. Nije točno da sam otvorio novu firmu. "Magellan" d.o.o. je i dalje aktivan, ali ne posluje. Imam drugu firmu MGI koja nema veze s ovim, te vjerski portal, no to nije sad važno u ovoj priči. Doveden sam u groznu situaciju jer moja agencija duguje novac ljudima, a ne mogu do kredita za likvidnost koji je Vlada RH obećala kao potporu. HBOR kao državna banka za obnovu je dužan provoditi politiku i odluke Vlade RH, ali u praksi nam zapinju noge i odbijaju nas. Šta da kažem, na bolovanju sam, na tabletama za smirenje, a od poziva, prijetnji i uvreda koje dobivam preko mobitela ne mogu spavati – rekao nam je Ruić, pozivajući medije da naprave problemski temu oko stava HBOR-a jer se to tiče još mnogo agencija.
– Kontaktirao sam Udrugu hrvatskih putničkih agencija i saznao da je dvadesetak agencija u istoj situacija poput mene, neke su baš iz Splita. Umjesto da nam HBOR isplati novac, zatvaraju nam vrata, ne odgovaraju na mailove, neljubazni su ako ih zovemo... Moja agencija posluje već 20 godina i bila je ugledna. Sada je pred kolapsom, kao i moja psiha. Tužit ću HBOR i Ministarstvo turizma zbog ove nepravde – najavio je Ruić.
Prijava Turističkoj inspekciji
No, ova njegova situacija slaba je utjeha roditeljima koji čekaju svoj novac i također spremaju tužbe. Iz Društva za zaštitu potrošača savjetovali su ih sljedeće:
"S obzirom na izmjene Zakona o pružanju usluga u turizmu koje su koncem lipnja stupile na snagu, prestaje važiti rok od 180 dana od proglašenja kraja epidemije, te stoga ovakav odgovor agencije više nije prihvatljiv. Obzirom da je agencija dala odgovor u vrijeme kada još nisu stupile na snagu izmjene, predlažem da se još jednom pismeno obratite agenciji i zatražite povrat novca, a ukoliko ne budete zadovoljni odgovorom, podnesite prijavu nadležnoj Turističkoj inspekciji pri Državnom inspektoratu."
Oko ovog aktualnog problema uputili smo mailove Ministarstvu turizma i sporta, te još čekamo odgovor. Također i HBOR-u, te UHPA-i, o čemu ćemo i dalje pisati.
– Predugo se ovo rasteže, a jedino što možemo savjetovati drugim roditeljima jest da budu oprezniji idući put kada im iz škole dođe letak za ekskurziju. Znate li vi koliko ja radim za tih šest tisuća kuna?! Ma nema šanse da ćemo ih pustiti da prođu lišo! – odlučni su roditelji učenika.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....