"Tehnički kvar" s kojim se suočio telekomunikacijski div Optus izazvao je bijes u Australiji te jednom od dva glavna pružatelja usluga u zemlji sada prijete teške kazne.
Prošloga tjedna stotine ljudi u više od polovice Australije ostalo je bez mogućnosti pozivanja hitnih službi na čak 13 sati, a "tehnički kvar", kako je problem opisao izvršni direktor Optusa Stephen Rue, povezan je s više smrtnih slučajeva, piše BBC.
Optus je na meti kritika i zbog kašnjenja u rješavanju incidenta, drugog takvog u dvije godine. Prema izvještajima, prošloga četvrtka više od 600 poziva hitnim službama bezuspješno je upućeno od strane korisnika, a radi se uglavnom o slučajevima iz sjevernog, južnog i zapadnog dijela zemlje.
Kvar koji je poremetio usluge hitnih poziva povezan je i s četiri smrtna slučaja.
U Australiji raste nezadovoljstvo, a iz Optusa dodatno pojašnjavaju da se problem dogodio tijekom nadogradnje mrežnog firewalla, piše Reuters.
Tamošnja Vlada je poručila da će istražiti "neprihvatljiv" kvar, a Rue je u nedjeljnoj izjavi rekao da je početna istraga tvrtke pokazala da se tijekom nadogradnje nisu slijedili svi utvrđeni postupci.
"Želim ponoviti koliko mi je žao zbog vrlo tužnog gubitka života četiri osobe koje nisu mogle kontaktirati hitne službe u vrijeme potrebe", kazao je Rue.
Dvoje mrtvih identificirano je kao osmotjedni dječak i 68-godišnja žena, priopćila je policija Južne Australije. Druga dva smrtna slučaja bili su muškarci u dobi od 74 i 49 godina, priopćila je policija Zapadne Australije, prenosi Reuters.
Iz Optusa su navodno čekali 40 sati da obavijesti javnost o kvaru, a također nisu obavijestili ni regulatore sve dok se problem nije riješio, a to je suprotno standardnoj praksi, kaže Australsko tijelo za medije i komunikacije (Acma).
Kada je Optus imao sličan problem 2023. godine, pristup uslugama hitnih poziva nije bio osiguran za 2145 ljudi, a iz firme tada nisu ni provjerili stanje 369 pogođenih osoba. Optus je tada bio suočen s kaznama teškim 12 milijuna australskih dolara (6,7 milijuna eura).
Bivša izvršna direktorica Kelly Bayer Rosmarin dala je ostavku nakon ranijih incidenata, a Rue je preuzeo dužnost u studenom 2024. godine.
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....